Terug

Klachten over NS

Bij NS zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

34 klachten gemeld
1.7 /10
19 stemmen 19
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over NS

NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8707 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, door, klacht. Op basis van de 8707 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met NS

Neem contact op met NS via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met NS

Beschadigd product of pakket van NS 666 klachten Klantenservice problemen met NS 1.147 klachten Retour en terugbetaling problemen met NS 808 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Openbaar Vervoer 8.704 klachtmelden 5

Veelgestelde vragen over NS

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.707 klachten over NS ingediend, waarvan 33 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

Lost NS klachten op?

NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.707 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met NS?

U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

NS Klachten

Bovenleiding

Klacht van bovenleiding op 14 april 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Op 30 maart j.l. reisde ik per trein naar Schiphol. Bij Amsterdam-Zuid ging de trien niet verder. "bovenleiding defect, iedereen uitstappen" was het verzoek. Iedereen die een vliegtuig moest halen uiteraard in lichte paniek. Iemand bekend in de buurt wist,... Lees meer

Tramlijn nummer 5 kwam maar niet

Klacht van angelastevens op 10 april 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Vlakbij treinstation Amsterdam Zuid wilden wij op zaterdag 7 april de tram nemen naar Centraal Station. Er stond op de display aangegeven dat de trein zou komen om 14.39 uur. Wij wachten.... rond 14.39 uur veranderde de tijd naar 14.45... Lees meer

Geen treinen

Klacht van Oudendorp op 07 april 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

2 april had ik een testdag voor mijn vervolg opleiding in Amsterdam. Ik zou de trein vanaf Baarn nemen Om om 12 uur in Amsterdam te zijn. Deze trein ging via amersfoort en had 15 minuten vertraging. Eenmaal in Amersfoort... Lees meer

geen treinen naar Schiphol

Klacht van schippie op 02 april 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Op 22 maart jl ging ik met mijn dochter naar Praag. Vertrek vanaf Schiphol. Stonden om 6.15 ingecheckt op perron Driebergen. Kwam de mededeling: geen treinen naar Schiphol. Paniek. Teruggaan naar Odijk. Eigen auto genomen. Lang parkeren op Schiphol. Heb een... Lees meer

Pinnen en Wisselen onmogelijk

Klacht van reiscoachsyntus op 29 maart 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Geachte OV-collega's Sinds april 2011 benik werkzaam als Reiscoach van Syntus op de diverse stations, maar ook coordinator van het gehele project. Doel is om reizigers te voorzien van informatie en te helpen bij problemen. Opgezet door Syntus, maar we zijn... Lees meer

ernstige vertraging

Klacht van Ton8Adank op 29 maart 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Op woensdag 28 maart 2012 wilde mijn vrouw en ik naar huis terug reizen van uit Leiden centraal om 18.34u. Overstappen in Den Haag HS. Dat lukte niet, de trein via Rotterdam reed niet. Instappen in de trein naar Dordrecht.... Lees meer

123... 811812813...820821822