Klacht: te korte trein

jan bartels 1960 op 22 mei 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijke management.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 mei 2012

Een reiziger van NS ervaart regelmatig dat de trein van Leeuwarden naar Hilversum te klein is voor het aantal passagiers, waardoor mensen in het gangpad of tussenstuk moeten staan. Dit wordt als onveilig en vermoeiend ervaren, vooral in vergelijking met de grotere trein uit Groningen. De reiziger hoopt op een verbetering van de situatie.

Mijn Klacht:

ik reis dagelijks van steenwijk via zwolle amerfoort naar hilversum en weer terug.
wat mij opvalt is dat de trein uit leeuwarden zowel heen als terug te klein is voor het passagiers aanbod.
het komt met regelmaat voor dat we in het gangpad of in het tussenstuk moeten staan.
dit is niet veilig en vermoeiend.
de trein die uit groningen komt is groter waardoor er meer zit ruimte is voor de passagiers.
ik ben vandaag dan ook blijven zitten in de trein naar groningen en in meppel uit gestapt en weer ingestapt in de overvolle trein richting leeuwarden.
ik hoop dat hier eens wat veranderd wordt.

Gewenste Oplossing:

vooral in de spits van 05.45 tot 09.00 en van 16.00 tot 19.00 uur langere treinen laten rijden van en naar
leeuwarden.
dit voorkomt en hoop ergenis bij de passagiers

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 mei 2012 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijke management.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten