Klacht: Retour rit Assen – Helmond op 25 april jl

[email protected] op 14 mei 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Gebeld en vervoerbewijs vergoed, 2 dagkaarten gestuurd voor geleden ongemak en teleurstelling, meneer gaat met zijn vrouw een dagje uit.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 mei 2012

Op 25 april reisde een reiziger van Assen naar Helmond voor een sollicitatiegesprek, met voldoende tijd voor eventuele vertragingen. Tijdens de reis werd hij geïnformeerd over een verstoring in het treinverkeer naar Den Bosch, waardoor hij gedwongen was om via Rotterdam verder te reizen. Ondanks deze aanpassing kwam hij uiteindelijk te laat aan op zijn bestemming door een lange stilstand van de trein in Barendrecht.

Mijn Klacht:

Ik reisde op 25 april jl van Assen naar Helmond (vertrek 12:03)voor een sollicitatie gesprek om 16:00 uur. Ik heb dus ruim een uur speling voor het eventueel missen van een aansluiting of iets dergelijks. Vlak voor aankomst in Utrecht vertelde een medewerkster van de NS dat er geen treinverkeer meer mogelijk was naar Den Bosch en verder, met als reden een kapotte bovenleiding. Reizigers met bestemming Eindhoven e.d. (dus ook Helmond)werden verzocht verder te reizen via Rotterdam. Weg uur speling!! wel verder gereisd om toch te trachten nog op tijd in helmond te komen. op dat moment was evt aankomst nl om 16:12 uur en ik was in contact met het bedrijf om e.e.a te regelen met hen. Echter wat schetst mijn verbazing……. op station barendrecht stond de trein zeer lang stil met als mededeling dat er een lekkend vat was geconstateerd op een goederentrein en dat de trein dus niet verder kon!!
Einde sollicitatiegesprek…..einde kansen op deze baan!!!
Uiteindelijk heb ik ruim 8 uur in de trein gezeten om om 20:00 uur weer uit te stappen en onverrichter zake weer naar huis gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een schadevergoeding van de NS. Die baan kunnen ze mij niet (meer) bieden, maar ik ben hier echt zeer boos en gefrustreerd over, daar het een zeer goed passende baan zou zijn bij een gerenommeerd bedrijf!!
de hoogte van de schadevergoeding is in deze dan ook moeilijk te bepalen, maar zie een goed voorstel van de NS zeer graag tegemoet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 mei 2012 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gebeld en vervoerbewijs vergoed, 2 dagkaarten gestuurd voor geleden ongemak en teleurstelling, meneer gaat met zijn vrouw een dagje uit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten