Bij NS zijn 60 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over NS. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >
NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8725 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6737 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.
De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, klacht, station, abonnement, door. Op basis van de 8725 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.
Stappenplan bij een klacht over NS:
1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met NS via hun officiële website.
U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.739 klachten over NS ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.
NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.739 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van NS is 030-751 51 55, bereikbaar op ma-vr 07:00-19:00, za-zo 08:30-17:00. U kunt ook een klacht over NS indienen via Klacht.nl, waar NS actief klachten behandelt.
NS heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 35 beoordelingen.
NS reageert gemiddeld binnen 8 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van l.farla op 13 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
We hebben treinkaartjes t.b.v. 19,-- euro per stuk hebben gekocht. Om deze te willen verzilveren is een ENORM geduld bij nodig en dan lukt het nog niet. Dit in zeer duidelijke tegenstelling tot de akties van Kruidvat en Albert Heyn.... Lees meer
Klacht van Wilma 1957 op 12 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb 2 dagretours gekocht bij de Hema samen € 38,00 . Deze zijn geldig tot en met zondag 15 juli. Ik wil mijn reis gaan plannen (voor zaterdag) en nu blijkt dat er vanuit Deurne geen trein rijdt naar... Lees meer
Klacht van tonank op 12 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
de aangekondigde site ns.nlmeereisretourspoor3 is onbereikbaar. Hierover zijn meerdere klachten verstuurd. Lees meer
Klacht van ernstam op 12 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Net terug van vakantie open ik mijn mail en lees een laatste betalingsherinnering voor een dalurenabonnement van de NS die ik 2 dagen terug betaald had moeten hebben. Ik bel meteen, maar de schuld is al doorgezet naar een incassobureau.... Lees meer
Klacht van Marita 45 op 11 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kan niet op de site meereisretourspoor3 Lees meer
Klacht van b. beekman op 11 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
volgens de aanwijzingen op de bon lukt het toch niet deze aanbieding te regelen Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Ben al dagen bezig om een meereisretour te krijgen. Lukt maar niet. Wat kan ik doen? Lees meer
Klacht van valiflo-1942 op 10 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
het lukt mij niet om de meereiskorting naar Den Haag te uit Spoor 3 2018 bestellen; ik ben al vanaf 7 juli jl. bezig ! Ook de NS klantenservice kan mijons niet helpen. Ik heb de meereisretour nodig op 11... Lees meer
Klacht van L.A. van Benthem-Gerritse op 10 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wil graag Meereisretour Deventer bestellen via ns.nlmeereisretourspoor3 geen verbinding mogelijk Lees dat er meer klachten hierover binnenkomen, Hoe dit op te lossen. graag via mijn mail [email protected] Lees meer
Klacht van c.hart op 10 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
op 9 juli wilde ik naar Den Haag met uw aanbieding in het blad spoor. De site niet te bereiken inmiddels bij u wel bekend. Er zijn meer dan 7000 klachten hierover bij u binnen gekomen. Ben die dag wel naar Den Haag... Lees meer