Mijn Klacht:
Wij hebben al enige jaren 4 persoonlijke ns kaarten met foto. We gebruiken ze incidenteel, dus eigenlijk liggen ze altijd netjes thuis opgeborgen. Het vreemde is dat 2 kaarten werken perfect, met saldoopwaarderong automatisch en in- en uitchecken. En de andere 2 kaarten werken niet bij inchecken en uitchecken.
Bellen met de NS leidt ertoe dat we 2 niet -werkende kaarten opnieuw moeten betalen, terwijl het eerder een koppelingsprobleem is in hun systemen. Vreemd toch?
Eerst waren ze welwillend om het probleem op te lossen.
Maar omdat de kaarten ouder zijn dan 2 jaar, kan het ns-systeem ze niet omruilen.
Gewenste Oplossing:
De kaarten kosteloos werkend maken, danwel kosteloos omruilen voor identieke persoonlijke kaarten. We hebben er immers al voor betaald!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
