Bij NS zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.
De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >
NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.
De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.
Stappenplan bij een klacht over NS:
1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met NS via hun officiële website.
U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.
NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van c.hart op 10 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
op 9 juli wilde ik naar Den Haag met uw aanbieding in het blad spoor. De site niet te bereiken inmiddels bij u wel bekend. Er zijn meer dan 7000 klachten hierover bij u binnen gekomen. Ben die dag wel naar Den Haag... Lees meer
Klacht van Angelavanpaassen1 op 10 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de trein van 18:39 Van Delft naar Almere Buiten. Tijdens het uitstappen in Almere Buiten gingen de deuren dicht mijn tas en karretje staken uit en ik zat nog in de trein op de grond mijn benen... Lees meer
Klacht van Gerard le Limbourgeois op 10 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kan geen meereisticket Den Haag bestellen en geen antwoord op die klacht op Twitter ontvangen. Lees meer
Klacht van Anneke Vonk op 10 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
kan niet bestellen. wil morgen heen!!!! Lees meer
Klacht van Mevr. Hazel op 09 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Tot mijn verbazing is mij op gevallen dat als je net een trein mis of erg moe bent, je als niet roker geen zit plaats heb. Je bent verplicht in de rookzone plaats te nemen. Ik heb het alle perons... Lees meer
Klacht van etbvisser op 09 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
meereis retour den haag niet mogelijk hoe kan dit? Lees meer
Klacht van Will Kolker op 08 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Als je met een auto van Gorinchem naar Rotterdamcentraal er drie kwartier over doet en met de trein vijf en een half uur over doet vind ik dat niet bepaald netjes van de ns Lees meer
Klacht van J.W de Nooij-Meinen op 08 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
In Spoor nr 3 2018 Staat meereisretour DenHaag enof Deventer voor 8.95 euro. Leek ons een leuke aanbieding. ns.nlmeereisretourspoor3 niet bereikbaar. Bestelling kan niet worden geplaatst. Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wil boeken op ns.nlmeereisretourspoor3. Kom niet op de webside Lees meer
Klacht van wouter72 op 08 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
vindt de site meereisretourspoor3 niet Lees meer