Klacht: Station dat geen rekening houd met mensen die slecht lopen of in een rolstoel zitten.

Miss Boa op 25 september 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 25 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hoi. Ik woon in Koog aan de Zaan en ben slecht ter been. Nu wel ik vaak naar mijn kinderen in Amsterdam maar helaas kan dat niet omdat ik de trappen niet goed kan nemen. Ook moet ik dan schuin naar beneden een tunneltje door om alsnog een hoge trap,op om bij het perron te komen. Er is geen lift dus geen andere optie.
Het tunneltje onder het spoor is onoverzichtelijk en gevaarlijk als je daar moet lopen want fietsers en scooters rijden daar af en aan. Ook alles ik met mijn honden daar loop om naar het stukje natuurgebied wil is het gevaarlijk om onder dat tunneltje te gaan maar ja trap is dan voor mij helemaal geen optie anders kan ik helemaal niet meer lopen met mijn hondjes.
Dus ook na bijna aanrijding geen optie meer is voor mij.
Jammer want als ik kan loop ik graag met mijn hondjes iets verder en maak ook graag gebruik van de trein als mijn benen het toelaten.

Gewenste Oplossing:

Als ik en zonder opstakels naar het perron kan en veilig kan lopen zonder moeite door de voetgangerstunnel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten