Mijn Klacht:
Er is mij 3 x verzekerd dat mijn NS account is verwijderd en ik na 24 uur opnieuw een account kon aanmaken met mijn correcte gegevens. Ik heb in het verleden op mijn email adres voor mijn moeder een account aangemaakt zij reist inmiddels niet meer met de trein. Ik heb nu een abonnement en wil dit registreren onder mijn naam en met mijn email adres. Omdat ze niet de naam en niet de geboorte datum kunnen aanpassen. Ook na het verwijderen van het account met mijn email adres kan ik niet opnieuw een account aanmaken, ik krijg de foutmelding dit email adres is al in gebruik. De reden hiervoor is volgens de NS dat zij hebben naast hun huidige systeem waar ik wel verwijderd kan worden, nog een oud systeem en daar kan ik niet uit gehaald worden. Zodat ik niet opnieuw mij kan aanmelden met mijn email adres want dat is al bekend. Advies een nieuw email adres nemen om dit te regelen.
Gewenste Oplossing:
Eigen account met mijn email adres inloggen en mijn naam zien en mijn geboorte datum en niet die van mijn moeder.
