Mijn Klacht:
Op 12 sept.jl. reisde ik met een keuzedag naar Alphen a.d. Rijn. Ik nam de trein uit Sittard van 9.05. Daar ik slecht ter been been checkte ik in om 8.48, omdat ik nog naar boven moest lopen, had ik om 9.00 in gesheckt, dan had ik de trein gemist. Vervolgens werd mijn keuzedag afgeschreven en 24.80 euro, dit is te gek voor woorden. Heb hier 2 keer over gebeld met uw nr.030-7515155, zonder resultaat. Ik verwacht, en ik denk zeer terecht, dat het bedrag van 24.80 op mijn rekening wordt terug gestort.
Gewenste Oplossing:
Uiteraard ben ik helemaal niet tevreden,waar blijft de coulance van de NS.
