Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JosienM op 27 februari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN heeft ons mbv een glasvezelaansluiting overgehaald om abonnee te worden (internet, telefoon en tv). Het pakket zou overeenkomen met dat van Ziggo dat we hadden. Dat klopte niet, want programma's opnemen blijkt niet mogelijk. Hierdoor valt het maandbedrag 4,99... Lees meer
Klacht van Mark Ernest op 27 februari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds ik weer een abonnement heb bij KPN vanaf 20 augustus 2020 is ongeveer alles misgegaan wat mis kan gaan. In november ben ik verhuisd. Ik dacht dat het niet erger kon maar KPN bewijst dat dit mogelijk is. Nu valt... Lees meer
Klacht van Jeebeesdrum op 26 februari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben overgestapt van een 50 mbps verbinding naar een 200 mbps verbinding/abonnement. Bleek dat ze me vanaf 2018 tot op heden voor 50 mbps 60 euro per maand hebben laten betalen. Ik had al lang voor dat geld 200... Lees meer
Klacht van daantje2006 op 26 februari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb ruim van tevoren aan gegeven dat ik 18 januari ga verhuizen en ik een monteur nodig heb voor mijn tv. 3 keer zijn ze naar mijn oude adres geweest!!!! Drie keer ben ik thuisgebleven omdat de monteur zou komen!!!!!... Lees meer
Klacht van Leon_rutten11 op 26 februari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn WiFi bereik is erg slecht op de eerste verdieping op zolder en in de tuin. Nu heb ik de wifimanager gebruikt om en daar komt uit dat ik op de eerste verdieping en zolder onder de 20 mbit kom.... Lees meer
Klacht van JanTim op 26 februari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben reeds weken bezig om van Ziggo over te stappen op KPN met een zeer uitgebreid tv pakket. Vanwege het feit dit ik de enige in de straat ben waar nog geen glasvezel aansluiting is binnen gelegd kan ik... Lees meer
Klacht van G.Bos op 26 februari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
26-2-2021 medewerker van kpn nu aan de lijn om 14:20 help slecht . stelt 4 x de vraag of ik het modem van de muur kan halen. zet me lang in de wacht en gaat volgens mij daarna niks doen. erg slecht Lees meer
Klacht van Karin Valk op 25 februari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte heer, mevrouw, Mijn klacht is hieronder te lezen. De tekst komt uit de brief die ik naar KPN heb gestuurd. Naar aanleiding van deze brief hebben ze mij gebeld en aangegeven dat ze alleen maar hun excuses kunnen maken voor de... Lees meer
Klacht van Klusser56 op 24 februari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik zou graag internet willen maar dat lukt me niet omdat ik bij de kpn geregistreerd sta dat ik in de bewindvoering zit. Ik heb hier nooit ingezeten en ik hoop nu dat ze dat is verwijderen. Dit moet toch... Lees meer
Klacht van sedat180 op 24 februari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ondanks het bel-me-niet register wordt ik heel vaak gebeld door KPN. Ik heb diverse malen aangegeven dat ik geen interesse heb, maar blijf toch gebeld worden. Dit is erg vervelend. Lees meer