Mijn Klacht:

na meerdere maanden nog steeds geen pakket ontvangen, de bestelling wordt steeds geannuleerd. inmiddels al weken geen vaste telefoonlijn. ik regel een internet pakket voor een mevrouw van 93 jaar die nu verplicht een internet aansluiting moet omdat ze via de analoge lijn geen tv meer kan kijken. het zou heel simpel moeten zijn, maar er wordt gezegd dat mevrouw vast in het systeem en ik word maar niet teruggebeld. heel erg frustrerend en het ergste voor mevrouw van 93 jaar die niet gebeld kan worden of zelf bellen kan. heel erg slecht van de kpn

Gewenste Oplossing:

als alles is aangesloten en werkt op zeer korte termijn. geen smoesjes dat de kpn niks kan in hun systeem.