Bij KPN zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3853 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: glasvezel, abonnement, internet, klacht, contract. Op basis van de 3853 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.853 klachten over KPN ingediend, waarvan 63 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager4f75899c op 02 mei 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Als mantelzorger voor mijn 81-jarige tante, die slecht ter been is, ondervond ik grote problemen met de aanschaf van een mobiele telefoon. We gingen naar de KPN-winkel, maar omdat er geen vaste telefoon beschikbaar was voor haar woongebied, moesten we... Lees meer
Klacht van klager691658e1 op 01 mei 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik zit inmiddels al maanden met een probleem rondom mijn glasvezelaansluiting. In december heb ik een glasvezelpakket met tv afgesloten. In januari is de glasvezel hier aangelegd, maar vanaf het begin werkte de verbinding niet. Er werd toen aangegeven dat... Lees meer
Klacht van klager2834f70d op 29 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na een aantal jaar als privépersoon een abonnement voor internet bij KPN te hebben gehad, besloot ik dit over te zetten naar een bedrijfsabonnement. KPN heeft toen niet gecommuniceerd dat ik gelijk aan een 3-jarig abonnement vast zou zitten. Na... Lees meer
Klacht van Darry op 29 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben onlangs overgestapt naar KPN en zij zouden mijn oude provider, Odido, opzeggen. Ik kreeg een welkom geschenk, een Samsung TV, aangeboden. Echter, op 24 april werd mijn bestelling geannuleerd zonder enige uitleg. Nu zit ik zonder provider en... Lees meer
Klacht van klager34f544c8 op 28 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb mijn modem, kastje en Digitenne ingeleverd bij een Primera in Enschede. Helaas heb ik de barcode niet meer en de doos was te klein, dus heb ik de apparatuur in een grotere doos gedaan. Ik heb contact gehad... Lees meer
Klacht van klager59743a97 op 23 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Tijdens mijn telefonisch contact met KPN werd ik onbeschoft te woord gestaan door een medewerker. Toen ik belde over een contract dat voor mij te duur wordt, kreeg ik geen kans om rustig mijn vraag te stellen. De medewerker reageerde... Lees meer
Klacht van klager1d399013 op 20 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
In januari heb ik mijn abonnement voor onbeperkt internet opgezegd. In februari bleek deze opzegging niet verwerkt te zijn, waarna ik telefonisch direct nogmaals heb opgezegd. Ondanks dat er in die periode geen verbruik is geweest, heeft KPN €36,50 aan... Lees meer
Klacht van klager92a81488 op 17 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn schoonmoeder van 84 jaar zou volgens KPN haar abonnement online hebben verlengd met twee jaar tegen een korting van €10,- per maand. Ze is echter niet in staat om dit zelf te regelen en ik, als haar schoonzoon, ben... Lees meer
Klacht van klager34ae5ecc op 16 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ontvang regelmatig telefoontjes van KPN terwijl ik in het buitenland ben. Op het moment dat ik opneem, worden er kosten van 50 cent per minuut berekend. Gelukkig waarschuwt mijn mobiel mij, anders had ik onterecht hoge kosten kunnen maken.... Lees meer
Klacht van klagera5ea7be5 op 14 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb grote problemen met het bereiken van de klantenservice van KPN. Het is vrijwel onmogelijk om een specifieke vraag te stellen, omdat ik alleen maar omwegen moet volgen via de meest gestelde vragen. Dit leidt er telkens toe dat... Lees meer