414 klachten over dit probleem bij KPN
Klanten van KPN klagen over onverwachte kosten: een rekening die hoger is dan afgesproken, extra kosten buiten de bundel, een prijsverhoging tijdens het contract of een boete na opzeggen.
Op Klacht.nl gaan 414 klachten over dit onderwerp.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Geachte, Toen ik omstreeks mei 2015 ging verhuizen bleek tijdens het doorgeven van mijn verhuizing dat het pakket waar ik op dat moment gebruik van maakte niet meer bestond en dat ik een nieuw abonnement moest afsluiten. Er werd mij een Alles-in-1 Premium pakket aangeboden voor € 35,00 per maand voor de eerste 6 maanden. Daar dit abonnement in juni...
Op 26 mei van dit jaar werd ik gebeld door een van uw medewerkers met de mededeling dat mijn interactieve tuner kan worden vervangen door een nieuwe. Deze zou sneller kunnen schakelen met de zenders en er bestond de mogelijk om 6 zenders tegelijker tijd op te nemen. Moet zeggen een zeer vriendelijke jongeman, en we waren helemaal blij dat...
Goedemorgen KPN, Graag wil ik u berichten over mijn aankoop probleem. Tot 1 augustus 2016 had ik een contract/abonnement bij Online. Dit was Internet+bellen+TV. Hier was ik voor meer dan 25 jaar aan verbonden (de naam was eerder Wanadoo?) Sinds 2015 kreeg ik meer storingen aan het internet en werd ik telefonisch niet goed te woord gestaan. Op 19 maart...
Ik heb bij KPN een 2 jarig abonnement van 150 min voor €20,10 pm. Op 18 december 2020 heb ik via de ap van KPN gemerkt dat er 5000 min is bijgeschreven bij mijn abonnement zonder dat ik daarvoor een bericht van KPN hebt ontvangen. Ik ben ruim 7/8 jaar klant bij KPN en heb nog nooit zoveel (5000 min)...
Geachte KPN, Na een jaar lang wachten was het eindelijk zover, wij krijgen de sleutel van ons nieuwe huis! Bij het nieuwe huis hoort natuurlijk wel, voor ons, televisie en internet! Mijn vriendin en ik hoefden niet lang na te denken bij welke provider wij dit wilden afsluiten. Na jarenlang allebei ons mobiele abonnement te hebben bij KPN, wilden wij...
Ik ben sinds november 1980 een tevreden klant bij u tot voor 8 weken geleden. Wij wonen sinds 1 jaar in een nieuwbouwappartement. Voor ongeveer 8 weken geleden begon de ellende. Van de een op andere dag hadden wij geen wifi meer en hadden op vele tv zenders stilstaande beelden. Na vele telefoontjes en op afstand geprobeerd de klacht (zonder...
Hallo, Ik ben 15 april verhuist, en had op mijn oude adres: Oude Nijkerkerweg 77-20 3853JL Ermelo internet en tv van KPN BV. Nu wilde ik deze destijds opzeggen omdat ik ging verhuizen, en de beste man van KPN melde dat ik dit abbonement kon overnemen, ookal lag daar glasvezel. Klonk destijds helemaal prima. Vervolgens begon het probleem al dat...
24 oktober 2022 telefonisch contact gehad met de klantenservice van KPN en gemeld dat ik één van mijn vier abonnementen wenste te beëindigen. Dit zou dezelfde dag nog geregeld kunnen worden. Het betreffende abonnement zou nog tot januari 2023 lopen en mij werd verteld dat ik dit ook in januari 2023 zou kunnen opzeggen; echter stond ik erop om per...
Alleen als dat in het contract staat. Bij een prijsverhoging die niet in het contract is afgesproken, mag u het contract vaak kosteloos opzeggen. Kijk in uw voorwaarden en vraag het schriftelijk na.
Betaal het deel dat u niet betwist en maak schriftelijk bezwaar tegen de rest. Komt u er niet uit, dan kunt u naar de Geschillencommissie Telecommunicatie, als uw provider daarbij is aangesloten.
