Bij KPN zijn in totaal 3.934 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10 (afgelopen 12 maanden, 45 stemmen), over alle jaren 1.8/10 (1.562 stemmen). Dien een klacht in over KPN. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.934 klachten gemeld over KPN. KPN reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: klacht, onterecht, abonnement, internet, glasvezel. Op basis van de 3.934 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. KPN reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.934 klachten over KPN ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
KPN reageert niet via Klacht.nl.
KPN heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 1.562 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klagerd40a73c6 op 05 oktober 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb diverse keren contact opgenomen met KPN over het retourneren van mijn 5G internet, maar telkens wordt er niets opgelost. Ondanks mijn herhaalde pogingen om dit probleem aan te kaarten, heb ik nog steeds geen duidelijke oplossing ontvangen. Dit... Lees meer
Klacht van klager233e5d9b op 05 oktober 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ondervind problemen bij het inloggen op mijn KPN-account. Bij het inloggen ontvang ik geen sms-code, waardoor ik geen toegang krijg tot mijn account. Dit is zeer frustrerend, omdat ik hierdoor niet kan gebruikmaken van de diensten waarvoor ik betaal.... Lees meer
Klacht van klager996dff31 op 01 oktober 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb mijn abonnement bij KPN opgezegd op 20 augustus, na een plotselinge verhoging van de abonnementskosten naar 112 euro per maand. In de bevestigingsmail van KPN staat dat er geen afkoopsom verhaald kan worden. Echter, op de dag van... Lees meer
Klacht van klager876ba2d3 op 30 september 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb onlangs ontdekt dat KPN mijn contract zonder mijn toestemming met 24 maanden heeft verlengd. Volgens KPN zou ik hierover een e-mail hebben ontvangen, maar deze heb ik nooit ontvangen. Na contact met KPN te hebben opgenomen, kreeg ik... Lees meer
Klacht van klager896e120b op 29 september 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben een administratiekantoor en afhankelijk van een PKI-certificaat om gegevens naar de fiscus te sturen. In juli ben ik begonnen met de aanvraag van een nieuw certificaat, omdat het oude op 24 augustus zou verlopen. Het is nu 29... Lees meer
Klacht van klager2f003df4 op 29 september 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb recent een factuur van €588 ontvangen van KPN, omdat ik mijn contract te vroeg heb opgezegd. Echter, ik heb mijn contract moeten beëindigen omdat ik naar het buitenland ben verhuisd. Tijdens mijn eerdere contacten met KPN werd mijn... Lees meer
Klacht van klagerec41cbeb op 28 september 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij de installatie van ons draadloos glasvezelinternet is de internetkast door KPN verkeerd opgehangen in onze meterkast. Mij is beloofd dat ik op 18 augustus 2026 teruggebeld zou worden, maar dit is nooit gebeurd. Ondanks mijn pogingen om contact op... Lees meer
Klacht van klageree7715b2 op 24 september 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb herhaaldelijk problemen met mijn internetverbinding sinds de overstap naar glasvezel bij KPN. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, is er geen oplossing geboden. Ik betaal 90 euro per maand voor een service die niet naar behoren functioneert. Ik... Lees meer
Klacht van klagerafd03baf op 22 september 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 28 augustus heeft een werknemer van KPN mijn glasvezelkabel doorgeknipt om een andere glasvezelkabel naar een bloemenstalletje aan te leggen. Sindsdien heb ik geen internet, wifi of tv, wat een groot ongemak voor mij is. Ik heb dagelijks contact... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 september 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een klacht over de automatische annulering van mijn nieuwe bestelling met bestelnummer S13279859-13056102. Ik ontving een e-mail waarin werd aangegeven dat de bestelling is geannuleerd omdat ik al een lopend abonnement heb. Mijn huidige abonnement is echter al... Lees meer