Een klant van ING heeft herhaaldelijk verzocht om bankafschriften van de jaren 2017 en 2018, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Het verzoek is verstuurd naar een adres in Leeuwarden, aangezien de klant momenteel in het buitenland woont.
Ik heb al twee keer een verzoek om een bankafschrift over 2017 en 2018 gestuurd. Ik woon momenteel in een ander land dus moest het naar een ander adres in Leeuwarden sturen. Helaas heb ik tot op heden geen antwoord gekregen.
Kontakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
