Bij ING zijn in totaal 3.820 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 128 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 128 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.820 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten over ING ingediend, waarvan 128 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.820 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Sjoange. op 20 maart 2023 over ING in de categorie Banken
Op een viertal aan de directie van de ING gerichte (aangetekende) brieven geen reactie ontvangen, alhoewel daarom uitdrukkelijk was gevraagd. Op de webpagina staat oa dat een klacht indienen ook mogelijk is bij een ING-kantoor. Dit lukte evenwel niet bij het ING-kantoor... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 maart 2023 over ING in de categorie Banken
Extra naar Helmond gegaan met diverse problemen met o.a. ING app. Het enige antwoord wat ik kreeg op de eerste 3 vragen: IK zou het niet weten... Totaal incapabele medewerker, wist niks en ik zag niemand anders voor mijn vragen.... Lees meer
Goedemiddag, waarom duurt de afwikkeling van beslag zo lang. Kan dit zsm worden afgewikkeld ivm huurlasten die niet betaald kunnen worden. Lees meer
Klacht van Geld bijdrukken op 13 maart 2023 over ING in de categorie Banken
Door dat alles zo duur is geworden kon ik deze maand mijn hypotheek niet op tijd betalen .Zou terug gebeld worden door de ING maar de telefoon ging maar 1 keer over en zelf terug bellen gaat niet vandaag omdat... Lees meer
Klacht van rogiernitschelm85 op 13 maart 2023 over ING in de categorie Banken
Ik heb 9 maart 2023 de ETF HSBC Hang Seng Tech onder ticker IE00BMWXKN31 gekocht. Mijn positie was toen 2.716 stuks van deze ETF. Vervolgens 10 maart 2023 had ik geprobeerd om de positie te verkopen, maar dit kon niet meer.... Lees meer
Klacht van Ronald boos op 28 februari 2023 over ING in de categorie Banken
Scanner werkt steeds vaker niet en soms wel. Batterijen zijn nieuw ingezet het helpt niet. Scanner al versleten ? ING stelt voor een nieuwe scanner te leveren, dat duurt wel veertiendagen. Hoezo zo lang ? Post.nl bezorgd binnen twee dagen... Lees meer
Klacht van Dordt2108 op 28 februari 2023 over ING in de categorie Banken
Ik wilde een nieuw pinpasje aanvragen voor mijn dochter. Ik wilde een gepersonaliseerde en vond het leuk om haar naam in het arabisch erop te zetten (zij is half Marokkaans). Nu wordt dit geweigerd en onder voorwaarden voor een gepersonaliseerde... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 februari 2023 over ING in de categorie Banken
Ben al 30 min bezig om melding van overlijden te doen. Ik leef helaas niet in de ING wereld... maar dat wil natuurlijk niet zeggen dat een nabestaande desk makkelijk toegankelijk moet zijn voor mensen die geen ING bankieren... geef... Lees meer
Klacht van DvBk op 26 februari 2023 over ING in de categorie Banken
Wij zijn juni j.l verhuisd naar een nieuw woonadres . Dit is door ons beiden netjes tijdig in de ING app aangepast, in de wetenschap dat ook onze dochter van 8 jaar in de gegevens mee verhuisd. Ze heeft... Lees meer
Klacht van Rob Van Deventer op 23 februari 2023 over ING in de categorie Banken
Omdat mijn moeder van 102 jaar oud naar een verzorgingshuis is gegaan haar adres gewijzigd door haar mee te slepen naar een post nl punt, ze moest persoonlijk komen. Nu na een maand komt de post nog op het oude... Lees meer