Bij ING zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 35 opgelost (71%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3725 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 51 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 37 zijn opgelost (73%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, geblokkeerd, overgemaakt. Op basis van de 3725 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 73%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.725 klachten over ING ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.235 van de 3.725 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van peter pro op 12 januari 2023 over ING in de categorie Banken
Telefoon is goed, soms lukt het scannen maar meestal duurt het een uur voordat het paspoort of rijbewijs gescand kan worden. Krijg bericht: Tag is empty or phone is not aligned. Klopt niet want de Tag is niet empty... Lees meer
De betaalpas van mijn echtgenote is opnieuw naar een oud adres verstuurd Lees meer
Klacht van Necrofiel op 05 januari 2023 over ING in de categorie Banken
Vorig jaar april is mijn vrouw plotseling overleden. Dit doorgegeven aan de ING bank en hun formulieren en overlijdensakte ingevuld en ingestuurd. Helaas doen ze er niets mee, ik wordt overspoeld met ING zooi bestemd voor mijn vrouw. Diverse keren... Lees meer
Klacht van SDAL op 03 januari 2023 over ING in de categorie Banken
De ING heeft op 30 december 2022 mijn kind zijn rekening geblokeerd. Er kan geen geld meer worden opgenomen!. In het nieuwe jaar is de service afdeling pas weer aanwezig. Die gebeld en die zegt dat we langs moeten komen... Lees meer
Klacht van Rita00 op 30 december 2022 over ING in de categorie Banken
Ik heb een groei rekening gespaard voor mijn oudste dochter. Ze is nu 18 jaar en de bank heeft het geld van die rekening naar haar overgebracht. Het probleem is dat de hoeveelheid geld die ze heeft gekregen niet overeen... Lees meer
Klacht van L. Schel op 29 december 2022 over ING in de categorie Banken
Het is een terugkerende fout: het inlogscherm van ING reset zich nadat via de app is bevestigd. Het gevolg: een loop waar je niet uit komt en inloggen lukt dus niet. Inmiddels alles al gecontroleerd en bijgewerkt: laatste versie ING-app,... Lees meer
Klacht van Suma2 op 28 december 2022 over ING in de categorie Banken
Vanaf 21augustus 2022 ik wacht op mijn pas. Ik heb zoveelste keer gebeld ze zegd dat ik moest nog 1 week afwachten na de 8 weken. Tot vandaag 28december 2022 niets gehoord ook geen pas ontvangen! Lees meer
Klacht van Johan adriaans op 28 december 2022 over ING in de categorie Banken
Na verhoging van de app limiet onmogelijk het juiste bedrag bij bankmaat op toenemen. Blijkt dat de paslimiet moet worden verhoogd. Terug naar huis. Paslimiet verhoogd zit verscholen achter de pas in het menu. Bij de bankmaat voor de derde keer raakt... Lees meer
Klacht van slechterik op 28 december 2022 over ING in de categorie Banken
Kan mijn zakelijke rekening maar niet opheffen. ING stuurt wel een bevestiging maar medewerkers zien de opheffing niet. 2x opheffing gedaan maar zien niets bij ING. Medewerker Sander wil maar dat ik samen met hem ga inloggen en zegt dingen... Lees meer
19.48 minuten in de wacht gehangen. Geen contact geweest. Kosten € 17,82. ING servicenummer particulier via ING app zegt dit nummer al zeker 10 jaar niet meer te gebruiken. Hoe kunnen we bereiken dat mensen hier niet de dupe... Lees meer