Bij ING zijn in totaal 3.820 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 128 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 128 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.820 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten over ING ingediend, waarvan 128 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.820 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Th.Kurvers op 20 september 2023 over ING in de categorie Banken
Op aanraden van ING de app vernieuwd, want opeens lukte betalen via ... niet meer. 1 week geleden en sindien kan ik de app niet activeren. Sinds 14 sept elke dag gebeld: storing, het ligt niet aan mijn telefoon, geduld,... Lees meer
Klacht van Th.Kurvers op 20 september 2023 over ING in de categorie Banken
Op aanraden van ING de app vernieuwd, want opeens lukte betalen via ... niet meer. 1 week geleden en sindien kan ik de app niet activeren. Sinds 14 sept elke dag gebeld: storing, het ligt niet aan mijn telefoon, geduld,... Lees meer
Klacht van M.van Gerven op 18 september 2023 over ING in de categorie Banken
Toen ik mijn Privé bankrekening opende verscheen er popup, waarin gevraagd werd geld over te maken voor de ramp in Marokko. Nog nooit eerder vertoond, bij welke ramp dan ook ! Ik vind dit dus niet kunnen, waar bemoeit de bank zich... Lees meer
Klacht van Twearp op 14 september 2023 over ING in de categorie Banken
Ik probeer al de hele ochtend in te loggen op Mijn ING en krijg steeds de melding: Niet gelukt Sorry, er gaat iets mis. Probeer het later nog eens. Ik vind dit heel vervelend! Hoe lang gaat dit duren vraag... Lees meer
Klacht van S freijsen op 01 september 2023 over ING in de categorie Banken
Mijn rekening is veranderd bij de tenaamstelling diverse kerenn gebeld met ing nu langs geweest kan niet veranderd worden weten geen oplossing hiervoor wat maakt het uit vertelde hij mij nu u moet alleen goed kijken als u de afschriften... Lees meer
Klacht van GinoVerweij op 31 augustus 2023 over ING in de categorie Banken
De tenaamstelling van de en/of rekening is omgedraaid. Volgens een medewerkster van de klantenservice is dit ontstaan door een storing op 30-06-203 bij de INGB. Volgens mijn afschriften echter op 05-06-2023. Deze medewerkster gaf aan dat het niet zomaar weer... Lees meer
Klacht van Ritza1 op 28 augustus 2023 over ING in de categorie Banken
Ben in het buitenland en heb de afgelopen maanden al vijf keer opnieuw de app moeten installeren en me opnieuw moeten aanmelden met mijn rijbewijs. De app houdt er zonder reden mee op, terwijl ik hem op automatisch bijwerken heb... Lees meer
Klacht van Ton Konincks op 30 augustus 2023 over ING in de categorie Banken
Had saldo opgevraagd bij geldmaat. Ik heb te lang gewacht met kaart uitnemen. Lees meer
Klacht van Familie-Bos op 17 augustus 2023 over ING in de categorie Banken
Na een bericht van ing dat ik ineens bewijsstukken moet overleggen (via onveilige methode) van mijn huwelijk status, huwelijkse voorwaarden of gemeenschap van goederen, huur of hypotheek, hoogte van het huur bedrag, aantal kinderen, soort inkomen, hoogte inkomen, enz... heb... Lees meer
Klacht van Familie-Bos op 17 augustus 2023 over ING in de categorie Banken
Na een bericht van ing dat ik ineens bewijsstukken moet overleggen (via onveilige methode) van mijn huwelijk status, huwelijkse voorwaarden of gemeenschap van goederen, huur of hypotheek, hoogte van het huur bedrag, aantal kinderen, soort inkomen, hoogte inkomen, enz... heb... Lees meer