Terug

Klachten over ING

Bij ING zijn in totaal 3.820 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 128 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over ING
Bekijk de nieuwste klachten over ING (3.820)
Zo werkt het

65% van de klachten in de afgelopen 12 maanden opgelost. Staat op nr. 1 in Banken op oplospercentage

65%
128 klachten in de afgelopen 12 maanden
1 openstaande klachten
43 klachten in behandeling
84 klachten opgelost
3.5 /10
afgelopen 12 maanden, 47 stemmen 47
⏱
2 dagen Gem. reactietijd
📊
86% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Banken

Over ING

ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 128 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.820 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.

Zo los je jouw probleem met ING op

Stappenplan bij een klacht over ING:

1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met ING

Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl

Veelvoorkomende problemen met ING

Fraude, phishing en oplichting via ING 124 klachten Klantenservice problemen met ING 545 klachten Onterechte afschrijving of terugboeking bij ING 89 klachten Problemen met de app of inloggen bij ING 249 klachten Problemen met pinpas of creditcard van ING 388 klachten Rekening geblokkeerd of opgezegd door ING 207 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij ING

Banken 3.832

Veelgestelde vragen over ING

Hoe dien ik een klacht in bij ING?

U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.

Hoeveel klachten zijn er over ING?

Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten over ING ingediend, waarvan 128 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.

Lost ING klachten op?

ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.820 klachten opgelost.

Wat is de beoordeling van ING?

ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.

Wat zijn de meeste klachten over ING?

De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met ING?

U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.

Waar kan ik terecht met een klacht over ING?

Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.

ING Complimenten

Tijdelijke limietverhoging werkt niet

Klacht van MZir op 22 januari 2024 over ING in de categorie Banken

Ben al wat jaren klant bij de ING. Afgelopen zaterdag moest ik wat grotere bedragen afrekenen, dus heb ik mijn limiet tijdelijk verhoogd. Na de eerste betaling, lukte geen betaling meer, ook al zat ik flink onder de limiet. Dus... Lees meer

TERUGBETALLING BETAALVERZOEK

Klacht van Damy@ op 18 januari 2024 over ING in de categorie Banken

Betaalverzoek ontvangen van op zaterdag 13-01-2024. Het waren 2 betaalverzoeken. Een van €10 om 17.26 en de andere ook van €10 om 17.30. Het werd afgeschreven, BETAALD, maar het is niet op de rekening van de begunstige verschenen. Dit jullie tussenrekening???... Lees meer

Pasboklering

Klacht van 010101010101 op 15 januari 2024 over ING in de categorie Banken

Vanaf eind 2023 bezig met aanvragen nieuwe gebruikersnaam en pin. Koste totaal 5 werkdagen maar niets. Dus opgebeld en dan krijg je iemand aan de telefoon waarvan je al blij moet zijn dat ze nederlands praten maar waag het niet te vragen... Lees meer

Geweigerde opdracht niet te verwijderen

Klacht van henk50409 op 05 januari 2024 over ING in de categorie Banken

Als een ingeplande opdracht niet is uitgevoerd (geweigerd is), dan blijft deze toch in de opdrachtlijst staan en kan niet zelf (en ook niet door ING) verwijderd worden. Deze klacht is al eerder gemeld, in 2021 op 7 juli 2021... Lees meer

Kan app niet meer activeren

Klacht van van Kerkvoorde op 29 december 2023 over ING in de categorie Banken

Mijn gezichtsherkenning deed het een aantal keren niet en toen lag ik er volledig uit. Heb een wachtwoord aangevraagd etc. Ruim een week later kreeg ik het en toen kon ik het niet activeren omdat de gebruikersnaam niet klopte en wachtwoord te... Lees meer

123... 222324...344345346