Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 40 opgelost (75%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van bas Kawalkowski op 20 maart 2018 over ING in de categorie Banken
Een prive overboeking uit buitenland is in wacht gezet en het zou pas afgehandeld worden als ik alle punten had beantwoord. Mijn familielid die mij geld overmaakt is zomaar zonder pardon, wordt als mogelijk omstreden persoon gezien. Ik moest aan... Lees meer
Klacht van Elizaa op 19 maart 2018 over ING in de categorie Banken
Was in Duitsland om geld te pinnen bij een ING betaalautomaat. Alleen voor klanten van de ING!!! Terug in Nederland: ook hier alleen voor eigen klanten. Wijkt de ING nu helemaal af van andere banken? Lees meer
Klacht van Casablanca60 op 18 maart 2018 over ING in de categorie Banken
Ik heb een product via Marktplaats gekocht en betaald € 400,40 via IDEAL die heb ik overgescreven naar Nl 21INGB 0674773837 maar het product hen ik niet ontvangen ik heb contact per telefoon met de verkoper die zegt dat hij... Lees meer
Klacht van JAJM op 17 maart 2018 over ING in de categorie Banken
Ik heb betaald aan NATHANIEL G uit Uithoorn en deze levert niets. Ik heb deze persoon hiermee geconfronteerd en hij reageerd nergens op. IK heb via marktplaats betaald en volgens MP was alles gecontroleerd en oke. De betaling was op 13-03-2018 een bedrag... Lees meer
Klacht van HvA22 op 14 maart 2018 over ING in de categorie Banken
Gebeld met klantenservice ivm omzetten zakelijke rekening naar privérekening inclusief uitleg aanhouden bedrijf. Ivm lage omzet en slechts 1a 2 facturen per maand was dit geen probleem. Medewerker had nog extra bij collega nagevraagd. Formulier in gevuld en opgestuurd en... Lees meer
Klacht van JdeB op 13 maart 2018 over ING in de categorie Banken
Je meld een klacht. Binnen 2 uur een reactie die als volgt luidt; "Excuses hiervoor" en "Fijn om te horen dat u inmiddels over een eigen Betaalpas beschikt en zometeen ook over een eigen Mijn ING account. Hiermee is de... Lees meer
Klacht van Robinberkelmans op 13 maart 2018 over ING in de categorie Banken
***BELANGRIJK: ik heb deze klacht hier al eerder beschreven. Hij staat nu als \\\"opgelost\\\", maar dat is helemaal niet zo. ING heeft er gezegd mee bezig te gaan naar aanleiding van mijn klacht brief. Dat is nog niet opgelost. Dus... Lees meer
Klacht van JdeB op 13 maart 2018 over ING in de categorie Banken
Bijna 1,5 jaar geleden verhuisd van Naaldwijk naar Hollum. Bij het kantoor van de ING in Naaldwijk langs geweest voor een spoedbetaling (aankoop huis). Omdat mijn vrouw als 1e rekeninghoudster stond kon ik dit niet alleen regelen maar moest ook... Lees meer
Klacht van MP van Woensel op 13 maart 2018 over ING in de categorie Banken
ING verzekeringssystemen snappen niets van verschillende rekeningnummers en er is niemand achter de toetsen die ook maar iets begrijpt. Incasseren per automatisch incasso is ook gewoon afgeschreven wordt, komen er vervolgens achter dat er nog een maandpremie autoverzekering betaald... Lees meer
Klacht van Robinberkelmans op 12 maart 2018 over ING in de categorie Banken
***UPDATE: ik heb deze klacht hier al eerder beschreven. Hij staat nu als \\\"opgelost\\\", maar dat is helemaal niet zo. ING heeft er gezegd mee bezig te gaan naar aanleiding van mijn klacht brief. Dat is nog niet opgelost. Dus... Lees meer