Klacht: Kosten bij pinnen in Spanje

Reporter op 14 juli 2018 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De voorlichting van de Ing, dat bij geldopname in Spanje geen kosten in rekening worden gerekend , is onjuist.
Er wordt € 1.50 bij per opname in rekening gebracht.

Gewenste Oplossing:

Dat geen kosten in rekening worden gebracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 15 juli 2018 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Reporter!

Ik snap dat je er van baalt dat er onverwacht kosten zijn gerekend bij een opname in Spanje :-( Echter is het níét zo dat deze kosten door ING worden gerekend. De kosten voor opnames vanuit ING kan je hier vinden: https:www.ing.nlparticulierbetalenpassenbetaalpasbetalen-en-opnemen-met-de-betaalpas.html

Wat echter wel kan is dat de bank in Spanje zelf kosten in rekening brengt. Hier hebben wij helaas geen invloed op.

Met vriendelijke groet,

Sebas
ING Webcare

Reporter

Heeft op 15 juli 2018 om 12:56 geantwoord

Wel heel gemakkelijk om je te verschuilen achter een ander. Terwijl op de site van de ING nog steeds staat,dat dit gratis is. Gelieve de site aan te passen.

Alle klachten die gemeld zijn door