Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.292 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.292 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Geen brief op 08 november 2019 over ING in de categorie Banken
Ik kan geen koffer kopen omdat ik niet Internetbankier, wat heb ik dan aan de punten???? De medewerkers zijn robotten stel je voor dat je met de klant meedenkt. Er zijn nog zat medemensen die niet aan internetbankieren doen. Ik... Lees meer
Klacht van janvdwal op 07 november 2019 over ING in de categorie Banken
Enige weken geleden heb ik de ING scanner in gebruik genomen die geleverd werd met 3 Duracell AAA-batterijen. Na ca. 3 weken waren de batterijen echter al leeg en dat lijkt mij wel heel erg snel. Nu gebruik ik oplaadbatterijen... Lees meer
Klacht van M Jongerius op 06 november 2019 over ING in de categorie Banken
Mijn mobiele telefoon is gecrasht. Mobiel bij reparateur. Duur 2 weken. Ondertussen geen mogelijkheid om bij mijn bankzaken te kunnen. Klantenservice gebeld met vraag om scanner. Deze kunnen ze niet opsturen. Moet ik aanvragen. Duur 2 weken voordat de scanner... Lees meer
Klacht van Tiny Root op 05 november 2019 over ING in de categorie Banken
Het is eenvoudig niet meer mogelijk om gewoon op je laptop in te loggen in mijn ING en van daaruit een betaling te doen die met de app op mijn smartphone wordt bevestigd. Ik prefereer betalingen te doen via mijn laptop. Een... Lees meer
Klacht van A.T.J.Raap op 04 november 2019 over ING in de categorie Banken
De overschrijving van 23 oktober 2019 naar betreffende hypotheekrekening R 090-402327 van 700,00 euro is nog steeds niet zichtbaar in MIJN ING hypotheken, ondanks dat u meld dat dit enkele dagen kan duren, maar langer is niet normaal ook de... Lees meer
Klacht van klachtJFL op 04 november 2019 over ING in de categorie Banken
In verband met diefstal is mijn internetbankieren functie geblokkeerd. Ik moest de relevante gegevens naar [email protected] sturen. Daar heb ik geen reactie van gekregen. Bij navraag bij het algemene informatienummer wordt wederom naar dit emailadres verwezen. Er is blijkbaar geen... Lees meer
Klacht van danejordan op 02 november 2019 over ING in de categorie Banken
Door vertraging in mijn salaris was ik een dag te laat met weer positief staan op mijn betaalrekening. Dit gevolg is te begrijpen gezien er in de voorwaarden van rood staan is aangegeven dat er eens in de 3 maanden... Lees meer
Klacht van Doemaariets op 29 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Verkoop je een auto word je rekening onterecht geblokkeerd omdat ik het bedrag via de bank wil ontvangen om er zeker ban te zijn dat er met echt geld wordt betaald, dus ik probeer te pinnen en over te maken... Lees meer
Klacht van hoogvlieth22 op 28 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Beste ING, Zojuist getracht een probleem op te lossen voor het volgende; mijn schoonvader is zeer ernstig ziek en kan het huis niet meer uit gezien hij niet lang meer heeft. Gisteren wilde wij de machtiging regelen zodat ik zijn bankzaken... Lees meer
Klacht van Rjanse1982 op 28 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Vorig jaar gescheiden, huisje gekocht om dicht bij de kinderen te zijn. Lening en kwartaallimiet aangevraagd, want wil dat mijn kinderen in een fijn huisje zijn in het weekend. Door de scheiding in de -uren gekomen op het werk, en... Lees meer