Terug

Klachten over ING

Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 39 opgelost (73%). De gemiddelde beoordeling is 5.1/10. Dien een klacht in over ING.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het

73% van alle klachten opgelost. Rated as nr. # 1 in Banken

73%
53 klachten gemeld
0 openstaande klachten
14 klachten in behandeling
39 klachten opgelost
5.1 /10
20 stemmen 20
⏱
2 dagen Gem. reactietijd
📊
73% Oplossingspercentage
📉
Afnemend Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Banken

Over ING

ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3730 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 48 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 34 zijn opgelost (71%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, overgemaakt, klantenservice, geblokkeerd. Op basis van de 3730 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 71%.

Zo los je jouw probleem met ING op

Stappenplan bij een klacht over ING:

1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met ING

Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl

Veelvoorkomende problemen met ING

Beschadigd product of pakket van ING 235 klachten Klantenservice problemen met ING 545 klachten Retour en terugbetaling problemen met ING 146 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij ING

Banken 3.736

Veelgestelde vragen over ING

Hoe dien ik een klacht in bij ING?

U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.

Hoeveel klachten zijn er over ING?

Op Klacht.nl zijn in totaal 3.730 klachten over ING ingediend, waarvan 48 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.

Lost ING klachten op?

ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.237 van de 3.730 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over ING?

De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met ING?

U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.

Waar kan ik terecht met een klacht over ING?

Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.

ING Complimenten

Traag

Klacht van marcvv op 28 juli 2019 over ING in de categorie Banken

De nieuwe site van de ING blijft traag, in ieder geval in Edge. Via het deel beleggen kan je nog terug naar de oude omgeving en dat is dan echt een verademing! Daar werkt alles als vanouds en zit je niet... Lees meer

Rentepunten zijn niet in te wisselen

Klacht van Lefki op 24 juli 2019 over ING in de categorie Banken

Wil een aankoop doen in de ING winkel voor 5000 punten. Als ik het winkelwagentje wil afrekenen met mijn saldo van 5000 punten krijg ik de melding dat ik niet voldoende punten heb?! Nu begint het vervelende gedoe met de “... Lees meer

check in leveren en bank rekening openen

Klacht van hondenvrouwtje60 op 23 juli 2019 over ING in de categorie Banken

ik heb een check gekregen en wou daan graag een bankrekening openen.ik zit bij het bewind en het bewind heeft toe stemming gegeven om en bank rekening te openen. heb alles aan gevraagt maar het duurde nog weleven voor ik alles... Lees meer

Scanner

Klacht van Liastofberg op 19 juli 2019 over ING in de categorie Banken

Na 5 keer gebrobeerd om te scanner te activeren ben ik gestopt ,je moet veel handelingen verrichten en als je niet snel genoeg bent valt hij uit,kan je weer opnieuw beginnen,op advies van de telefoniste toen naar het ing kantoor... Lees meer

Tablet niet genoeg voor ing bankieren

Klacht van Peetje1955 op 18 juli 2019 over ING in de categorie Banken

Heb van alles geprobeerd om de app op mijn tablet te krijgen !!heb tenslotte maar gebeld zegt deze mevrouw die zo lief was en alles met mij gepobeert te hebben ,dat mijn tablet te weinig vermogen heeft om dat jullie... Lees meer

Kan niet mijn betaalrekening opzeggen

Klacht van nicola.lucafo op 16 juli 2019 over ING in de categorie Banken

I have been trying to close my account for months now without success. I tried online several times via mijn ING, but I always received an error. I contacted helpdesk via chat and they also didn't manage to close it. I walked into... Lees meer

Onmogelijk activeren scanner

Klacht van Scanner op 12 juli 2019 over ING in de categorie Banken

eindelijk kregen wij de scanner op 20 juni, na drie keer op het kantoor gevraagd te hebben wanneer dat ding nu eindelijk kwam. De activeringsprocedure is omslachtig. Wij hebben het ZEVEN keer geprobeerd en elke keer liep de site vast... Lees meer

Rekening niet opzegbaar

Klacht van user-1370742 op 11 juli 2019 over ING in de categorie Banken

Ik wil mijn rekening bij ING opzeggen. Hiervoor heb je 20 euro saldo nodig. Ik kan alleen geen geld naar mijn rekening storten omdat deze al vanaf het begin geblokkeerd is. De rekening bestaat al een paar jaar en er is nooit... Lees meer

onaangekondigd blokkeren zakelijke betaalpassen

Klacht van LBKBer op 08 juli 2019 over ING in de categorie Banken

Op di. 2 juli jl. werden drie van mijn collega’s bij een poging met de pinpas te betalen, geconfronteerd met de kreet ‘pas geblokkeerd’! Na dit bericht heb ik telefonisch contact opgenomen met ING. Er werd mij door een meneer doodleuk... Lees meer

123... 118119120...335336337