Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.292 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.292 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Leotulp op 26 november 2019 over ING in de categorie Banken
Soms dagen telefonisch niet bereikbaar. Geprobeerd via servicekantoor die me zouden laten terugbellen maar nooit iets gehoord. Kantoor in Geldrop bezocht, definitief gesloten waar ik niet over ben geïnformeerd. Naar kantoor in Woensel, 15 wachtenden voor me, na 3 kwartier... Lees meer
Klacht van Cheche op 25 november 2019 over ING in de categorie Banken
Ik probeer nu al 3 maanden het aan te vragen elke x krijg ik het zelfde te zien. Dan neem ik telefonisch contact op en hoor ik dat de werknemers ook niet bij de bestanden kunnen ( onzin) Lees meer
Klacht van mbaartwijk op 23 november 2019 over ING in de categorie Banken
De ING heeft besloten dat het betalen via tancodes op papier afgeschaft moet worden. iedereen ontvangt een scanner. Ik ben dus al 6 weken bezig met het aanvragen van een scanner voor mijn ouders. Ben op kantoor geweest, al 5 keer... Lees meer
Klacht van matso op 19 november 2019 over ING in de categorie Banken
Na meerdere keren kontakt en nadat ik meerdere keren heb aangegeven en bewezen dat de ING zelf ook fouten gemaakt heeft in mijn situatie komt er vanuit ING geen enkele reactie . Meerdere keren brieven naar het hoofdkantoor gestuurd maar... Lees meer
Klacht van NKR op 19 november 2019 over ING in de categorie Banken
Afgelopen vrijdag geld gestort in Heerhugowaard ik vind het niet klantvriendelijk dat je moet wachten 10 dagen op wat eruit is gekomen het gaat niet om 5 euro en zo monteur is er al geweest natuurlijk.. Lees meer
Klacht van anisha op 15 november 2019 over ING in de categorie Banken
Vandaag 15 november 2019 bevond ik mij in ing delft phoenixstraat. Het is een erg koude dag. Ik parkeerde op de invalideparkeer voor de deur. Ik ben namelijk ook invalide heb hier ook een invalide parkeerkaart voor. Ik moest er... Lees meer
Klacht van ninaninaninanina op 15 november 2019 over ING in de categorie Banken
Ik kan het jaaroverzicht niet bekijken of downloaden. Wanneer ik hier op klik, gebeurt er helemaal niks. Lees meer
Klacht van bielzenblues op 13 november 2019 over ING in de categorie Banken
Mijn vriend heeft de leeftijd van 89 jaar bereikt, en wil graag zelfstandig zijn bankzaken doen. Als zijn “maatje” help ik hem hier graag bij. Echter heeft de ING besloten dat waar hij eerder met een gebruikersnaam en wachtwoord kon... Lees meer
Klacht van J@chtlust op 11 november 2019 over ING in de categorie Banken
Elke maand maakt mijn vrouw van haar ing-rekening geld over naar haar familie in Bogor (Indonesie). Zij ontvangt op haar rekening geld van vier van haar zussen, die ook in Nederland woonachtig zijn. De vijf zussen onderhouden hun zieke moeder.... Lees meer
Klacht van Mandy MTH. op 11 november 2019 over ING in de categorie Banken
Ik kom er Zaterdag avond 09-11-2019 er achter via een rekening te betalen dat me betaalrekening is geblokkeerd, geen pushnotificatie gehad geen email gehad , en geen brief gehad , gelijk ING 24 uur lijn gebeld met de... Lees meer