Bij ING zijn in totaal 3.818 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.288 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 126 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 126 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 82 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.818 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten over ING ingediend, waarvan 126 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.288 van de 3.818 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van klagerbefc4fac op 09 juni 2026 over ING in de categorie Banken
Ik wil een klacht indienen over ING. Het is me niet gelukt om het klachtenformulier te vinden, wat ik als een waardeloze manier ervaar om klachten te voorkomen. Hierdoor heb ik geen mogelijkheid om mijn klacht op de juiste manier... Lees meer
Klacht van klager13e0c74c op 04 juni 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb problemen met de ING-app, deze functioneert niet zoals het hoort. Hierdoor kan ik geen contact opnemen via de app, terwijl ING aangeeft dat dit de enige manier is om ondersteuning te krijgen. Ook is het onacceptabel dat ik... Lees meer
Klacht van klager43e6e846 op 03 juni 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb de afgelopen drie dagen geprobeerd om een periodieke betaling te wijzigen. Toen dit niet lukte, probeerde ik de betaling te schrappen, maar ook dat is niet gelukt. Ik heb meerdere chats gehad met klantenservice, waarbij de medewerkers niet... Lees meer
Klacht van klagerbbbac47b op 02 juni 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb een klacht over mijn betaalrekening bij ING. Mijn vrouw gebruikte deze rekening tot haar overlijden in maart 2018. Na haar overlijden is de rekening op mijn naam gezet, maar ik gebruikte deze alleen voor automatische betalingen. In februari... Lees meer
Klacht van klagereec649df op 28 mei 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb een klacht over mijn hypotheekadviseur bij ING, die mij vroeg om persoonlijke documenten te sturen via e-mail. Dit voelt onveilig en in strijd met de richtlijnen rond de bescherming van persoonsgegevens. Het gebruik van e-mail is een onbetrouwbaar... Lees meer
Klacht van klagerceab10ed op 27 mei 2026 over ING in de categorie Banken
Ik ben slachtoffer geworden van een periodieke automatische afschrijving van een frauduleus buitenlands bedrijf. ING heeft mijn betaalpas en Apple Pay geblokkeerd en me doorverwezen naar de GeldTerugService afdeling. Deze afdeling vraagt om bewijs dat het bedrijf de annulering heeft... Lees meer
Klacht van klager55c3ad16 op 15 mei 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb al vier weken geprobeerd om toegang te krijgen tot de betaalrekeningen van mijn moeder na het overlijden van mijn vader. Ondanks fysieke bezoeken en talloze telefoontjes met de Servicedesk hebben we geen vooruitgang geboekt. Na het doorgeven van... Lees meer
Klacht van klager06061f02 op 09 mei 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb meerdere keren contact gehad met de servicedesk van ING, maar telkens ontving ik verschillende informatie van de medewerkers. Hierdoor moest ik meerdere keren een formulier indienen, wat erg frustrerend was. Bij een van mijn laatste contacten sprak ik... Lees meer
Klacht van klagere31f3b94 op 06 mei 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb op 6 mei 2026 per ongeluk een bedrag van 500 euro overgemaakt naar de ING suspense account met IBAN NL10 INGB 0005 300114, via ABN AMRO. Aangezien ik geen rekening heb bij ING, heb ik geen formele manier... Lees meer
Klacht van klager2842786e op 06 mei 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb herhaaldelijk contact gehad met ING over de fiscale vestiging van de Ä.G.A. Elgersma Stamrecht BV. Ondanks dat mij telefonisch is bevestigd dat ING alle benodigde informatie heeft ontvangen, blijf ik computergegenereerde brieven ontvangen waarin ik word verzocht om... Lees meer