Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hema Boekel op 21 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb online bestelling gedaan deze in de winkel in Boekel (waar ik vaste klant ben) opgehaald en met pin betaald. Helaas passen de artikelen niet. Wilde deze terug brengen maar ben de bon kwijt. En men vertelde dat ik... Lees meer
Klacht van DRegenboog op 16 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hetgeen wij wilden was niet mogelijk bij de notarisservice. De service is betaald maar annuleren en geld terug krijgen, blijkt heel lastig. We zijn nu 2 maanden verder en zijn er helemaal klaar mee. Geen enkele reactie van de notarisservice.... Lees meer
Klacht van elarkoubi1968 op 16 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hoi. ik kwam met mijn kinderen bij tafel zitten wij zaten nog geen 1 minute.toen de medewerster tegen schreeuwde dat we niet mochten zitten zonder niks terwijl wij het aan het bespreken waren wat we moesten nemen dit is gebeurd... Lees meer
Klacht van elarkoubi1968 op 16 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hoi. ik kwam met mijn kinderen bij tafel zitten wij zaten nog geen 1 minute.toen de medewerster tegen schreeuwde dat we niet mochten zitten zonder niks terwijl wij het aan het bespreken waren wat we moesten nemen dit is gebeurd... Lees meer
Klacht van Nancywaijers op 10 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 4 weken geleden een schoolfoto van mijn zoon gebracht . Ik heb een bestelling gedaan van foto van foto , 1x 13/18 en 5x 10/15 . Ik ben al 3x bij de hema oss geweest , hun hebben daar... Lees meer
Klacht van V. Haaren op 07 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het bedrijf geeft aan binnen 15 werkdagen klaar te zijn met de werkzaamheden. Na het indienen van 36 mini dvd en een aantal videobanden, lag er nog 1 video op mijn dochters kamer (baby echo) ik had gebeld ... Lees meer
Klacht van Tineke Veijgen op 06 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 28-05-2020 gordijnen bij de Hema besteld. De levertijd zou 4 weken bedragen. Vandaag, 5 juli hoor ik dat de levering nog ruim 3 weken op zich laat wachten. Ik wil mijn bestelling annuleren maar dat is volgens de Hema niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
30 juni broodje kaas besteld bij hema Barneveld. Nog nooit zo'n slecht belegd broodje gehad. Lees meer
Klacht van Marlijn klompstra op 01 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo.. Ik ben mevr Klompstra.. Ben 60 jaar.. En ik heb een klacht dat ik arrogant geholpen ben over een medewerkster.. Ik had 30 juni een opwardeer gekocht van de Hema kaart.. Zegt een andere medewerkster. Als het niet goed is..... Lees meer
Klacht van Magda klok op 27 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 26 juni kreeg ik een mailtje dat mijn pakketje met foto's vandaag 27 juni op kon halen bij de Hema in Putten aan de Dorpsstraat. Ik was daar aan het begin van de middag, maar de des betreffende jongen die... Lees meer