Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bemnak op 23 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 maanden geleden heb ik 3 sets handdoeken gekocht 50x100cm okergeel.Van de 6 handdoeken zijn er al 2 kapot,stiksels laten los. Het gaat niet om het bedrag,ik kan zo 2 nieuwe kopen,maar vind het wel zeer slechte kwaliteit!!!! Lees meer
Klacht van Trento op 22 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben mijn bon kwijt en moet spullen retourneren omdat de maat niet goed is. Omdat ik betaald heb per pin heb ik contact gezocht met de winkel in Heemskerk waar ik het enkele dagen geleden kocht. Zij zei dat zij... Lees meer
Klacht van Ontevreden Prepaidklant op 21 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hele week gebeld met klantenservice om een vervangende simkaart aan te vragen. Meerdere mensen gesproken. Website aanvraagformulier werkt niet. Niemand kan mij helpen want de aanvraag moet via de website....maar die werkt dus niet!!!! Lees meer
Klacht van 1eSkip op 18 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De printplaat is volledig weg gesmolten en heb geluk dat ik thuis was. Ik laat deze lamp regelmatig aan voor mijn hondje. het zou zomaar kunnen dat je heel je huis in vlammen ziet op gaan op deze manier. Jammer... Lees meer
Klacht van Barendsz op 18 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kom nu ongeveer 2 jaar iedere vrijdagmorgen bij Hema Katwijk een ontbijtje eten. Nu het weer open is “na” de Corona “lockdown” zijn de regels iedere keer anders mbt tot het ontbijt anders. Het ontbijt bordje staat klaar met... Lees meer
Klacht van Rene Gitmans op 15 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb per abuis de verkeerde fietsband gekocht wilde deze vandaag in Tegelen omruilen voor de goede maat maar was de kassabon kwijt.Hij was ongerept en er stond overal HEMA op maar omruilen Ho maar! Dat viel tegen. Ik moest... Lees meer
Klacht van Chantal Stevens op 13 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter had een foto taart online besteld omdat het een verrassing was voor de verjaardag van haar stiefvader die 50 werd en dus door een vriend is opgehaald uit de vestiging Stadskanaal in de eerste oogopslag was hij goed... Lees meer
Klacht van simesch op 12 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zijn op vakantie en een dagje Middelburg gedaan. Hier een kaasschaaf gekocht. Bij de kassa kreeg ik de mededeling dat ze meekeken omdat ze scan/pin problemen hadden. Artikel gescand en ik dacht dat ik betaald had maar medewerkster zei dat... Lees meer
Klacht van Lenie j w op 08 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 13 juni heb ik oma , voor men kleinzoon voor op een boot gordijnen die gratis werden gemaakt bestelt , dat was stof met de naam Dokkum blauw , in de winkel was de prijs 12,50 per meter... Lees meer
Klacht van Tbtess op 05 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn adres gewijzigd telefonisch bij vorige bestelling. Kreeg mijn pakket goed binnen. weer een bestelling geplaatst- bij checken stond ineens mijn oude adres weer in beeld. Ik bellen- ‘ja wij mogen alleen het adres wijzigen voor een desbetreffend bestelling en... Lees meer