Mijn Klacht:
Mijn dochter had een foto taart online besteld omdat het een verrassing was voor de verjaardag van haar stiefvader die 50 werd en dus door een vriend is opgehaald uit de vestiging Stadskanaal in de eerste oogopslag was hij goed in de auto gezet nog even wat andere boodschappen gehaald terug bij de auto was de hele foto doorgelopen slagroom was een ellende zo konden wij de taart niet aan bieden terug maar de Hema waar we het lieten zien waarop we een antwoord kregen dat dat onze eigen schuld was en zelf verantwoordelijk voor waren.maar het is ons niet verteld dat de taart gelijk in de koelkast moest.
We konden hem dus niet aanbieden wat hij was ook nog niet eens te eten was zo droog dat we de taa8van sorry 20 euro zo de prullenbak in hebben gegooid.
Maar dit moest met veel moeite opgelost zijn met een taart voor de helft van de visie en de helft van onze visie geregeld geen taart.
We waren erg boos hoe voor en dit is geen goede reclame voor de Hema
Gewenste Oplossing:
Dat we netjes worden behandeld door het personeel van de Hema stadskanaal en dat we vers gebak krijgen betere advies
En het zou fijn zijn dat mijn dochter een tegemoetkoming krijgt
