Mijn Klacht:
Mijn adres gewijzigd telefonisch bij vorige bestelling. Kreeg mijn pakket goed binnen.
weer een bestelling geplaatst- bij checken stond ineens mijn oude adres weer in beeld.
Ik bellen- ‘ja wij mogen alleen het adres wijzigen voor een desbetreffend bestelling en niet in je account.’ Ok- had me dat even gezegd- dan had ik dat geweten..
ik akkoord dat ik mijn geld terug zou krijgen terwijl mijn artikelen al uitverkocht waren, maar hey, kan gebeuren.
Na een week check ik, maar geen geld terug. Na 4 e-mails heen en weer met de klantenservice zeggen ze mij dat ik kan fluiten naar mn geld. Terwijl het pakketje niet is geleverd op mijn adres, maar zelfs ook niet op mijn OUDE adres. Het is bij een ander huisnummer in mijn oude straat bezorgd volgens hem. A) het is niet gezegd dat mijn adres eenmalig gewijzigd was (gek toch ook?) en B) het is niet op mijn oude of nieuwe adres. PLUS: het is toegezegd! Wat een vervelende nasmaak van een hele vaste klant! Echt, bizar!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terugkrijg zoals toegezegd ben ik min of meer tevreden
(10)
