Een klant heeft 3 sets handdoeken van HEMA aangeschaft, waarvan inmiddels 2 van de 6 handdoeken kapot zijn door loslatende stiksels. Hoewel de klant het bedrag niet belangrijk vindt, is hij teleurgesteld over de kwaliteit van het product.
2 maanden geleden heb ik 3 sets handdoeken gekocht 50x100cm okergeel.Van de 6 handdoeken zijn er al 2 kapot,stiksels laten los.
Het gaat niet om het bedrag,ik kan zo 2 nieuwe kopen,maar vind het wel zeer slechte kwaliteit!!!!
Ik ben tevreden als de handdoeken ,bij normaal gebruik,wel wat langer meegaan als hooguit 2 maanden!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
