Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pieterdaisy op 01 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte 3mevrouw/meneer, Ik heb een tijd geleden 6 basic T-shirts met lange mouw gekocht. Na ongeveer 2 weken dragen komen er allemaal gaatjes in. Ik heb inmiddels 3 vrijwel nieuwe T-shirts met gaatjes. Eén van de T-shirts zelfs binnen een week en... Lees meer
Klacht van Hemabunschoten op 01 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een broek bij de Hema gekocht helaas 1 maat te klein. Helaas de bon ook niet meer. Maar er mag niet geruild worden of geld terug zonder bon. Kaartjes alles zit er nog aan duidelijk van de hema. Vind dit echt... Lees meer
Klacht van werkaandewinkel op 30 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Alle gegevens in gevuld nog geen acceptatie Lees meer
Klacht van Klachthemazevenaar op 29 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gebak gekocht bij de Hema, deze wou ik vandaag ophalen maar in de winkel vertelde ze dat ze de taart en de 6 gebakjes pas morgen binnen kregen. Gevraagd in de winkel of ik mijn bestelling dan kon annuleren. Ik... Lees meer
Klacht van J.G.M. Wiedijk op 26 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb in juni 2020 vitrage besteld bij de Hema. Deze zijn heel slecht gemaakt, de zijkanten waren hobbelig gestikt en de vitrage hing niet mooi. Vitrage heb ik ontvangen in augustus, nadat ik heb gebeld omdat het wel heel... Lees meer
Klacht van Avia@work op 26 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Vanmiddag was ik in een filiaal van de Hema aan de Nagtegaalstraat te Utrecht, waar ik zeer onbeschoft behandeld ben door de baliemedewerker Coen aldaar. Ten eerste was er een enorme wachtrij , van de balie tot aan de achterkant... Lees meer
Klacht van Marcel Knuiman op 25 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste heer/mevrouw, zoals we al jaren doen, kopen we op 29 augustus 2020 in Hema filiaal Huissen, markt 12 12A, 6851 AG diverse artikelen onder ordernummer 3995170228. Betaling vind plaats om 14:43 bij Bea nr. 2Q2L04 Totaal bedrag Euro 180,50.... Lees meer
Klacht van coenjoke001 op 25 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Broodje hamburger en broodje kip allebei niet te eten. Diepvries opgewarmd randen keihard droog en koud. Nieuwe gekregen precies hetzelfde laten staan. Te vies om op te eten Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema Krimpen aan den ijssel. Mijn dochter ging GISTEREN NAAR DE HEMA VOOR BROODJE OM DAAR TE ETEN ZE KON EEN PLEK NEMEN DAARBINNEN, EN IS GAAN ZITTEN. DE MEDEWERKER ZAG EEN ANDERE KLANT KOMEN MET ROSTOEL EN ZEI... Lees meer
Klacht van O8021959 op 25 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dekbed heeft compartimenten.. Een deel ervan ongeveer de helft lijkt op een leeg gelopen luchtbed... Heb nog een oud exemplaar die nog volledig in takt is... Opschudden helpt niet... De maat is 240x220...word alleen in de wintermaanden gebruikt... Dit zou... Lees meer