Een klant van HEMA heeft per ongeluk de verkeerde fietsband gekocht en wilde deze omruilen in Tegelen, maar kon dit niet doen omdat hij de kassabon kwijt was. Ondanks dat de band ongebruikt was en duidelijk van HEMA, kreeg hij te horen dat omruilen niet mogelijk was en moest hij een nieuwe band kopen. Hierdoor blijft hij zitten met een onbruikbare fietsband.
Ik heb per abuis de verkeerde fietsband gekocht wilde deze vandaag in Tegelen omruilen voor de goede maat maar was de kassabon kwijt.Hij was ongerept en er stond overal HEMA op maar omruilen Ho maar! Dat viel tegen. Ik moest maar een nieuwe kopen en zit nu met een band opgescheept die ik nergens voor kan gebruiken.
Als ik deze kan inleveren of kan omruilen voor een met de goede maat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
