Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van simesch75 op 05 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zijn op vakantie en een dagje Middelburg gedaan. Hier een kaasschaaf gekocht. Bij de kassa kreeg ik de mededeling dat ze meekeken omdat ze scan/pin problemen hadden. Artikel gescand en ik dacht dat ik betaald had maar medewerkster zei dat... Lees meer
Klacht van Madeliefje111 op 04 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Had foto's besteld zag op de website dat je 100 foto 's voor 10 euro kon bestellen. Had ze opgehaald en moest 14 euro betalen voor 67 foto's Vond ik wel raar thuis gekeken op de website stond toch echt... Lees meer
Klacht van pv.vuurzweep op 04 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik ben van morgen om 09.35 bij de Hema (0070/01) in Purmerend geweest. bij de vlees afdeling wou ik graag lever en pekel vlees. De medewerker van de Hema dat is er om 13.00 uur. Dus niet blij met het antwoord... Lees meer
Klacht van 4namichbo op 03 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ze hangen veel te hoog plus een lijntje minder er zitten twee lijntjes aan elkaar zonde van mijn geld Lees meer
Klacht van 1234hema op 31 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik koop al jaren allinson zonnepit brood, steeds veranderd het brood omdat er weer een andere bakker het brood levert. Nu is het brood weer veranderd van samenstelling, te donker en erg klef, helemaal niet lekker! ik koop nu mijn brood bij een... Lees meer
Klacht van Modest Kampaan op 30 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 31 juli jl kocht ik bij HEMA, vestiging Poolsterstraat 97, 3067 LX Rotterdam onder gebruikmaking van mijn klantenkaart een tweetal artikelen, die ik via een pinbetaling aan de kassa voldeed. Nog op dezelfde dag wilde ik één van beide artikelen... Lees meer
Klacht van L d k op 30 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
4 blauwe handdoeken blijven pluizen . Ze blijven afgeven en ook de vloer en wastafel ligt vol blauwe pluisjes . Al meerdere keren gewassen en ook flink heet. Helaas is het ruil termijn verlopen . Mvg Lees meer
Klacht van Sharon Berkelaar op 28 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb ondergoed gekocht meerdere setjes van 21 actie. En bij het kruis laat het lapje stof helemaal los. Kan dus het kapotte ondergoed weggooien. Kan me voorstellen dat het bij 1 onderbroek wel eens gebeurd maar niet bij meerdere. Indien... Lees meer
Klacht van luca1234 op 28 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag in Raamsdonkveer foto's laten afdrukken met 30 min service. Had dit gedaan avond van te voren en dag erna kon ik ze ophalen. Kom ik om 10.30 in de winkel was een dame die niet geloofd. Na de mail... Lees meer
Klacht van TripleYY op 27 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben niet tevreden met de manager van de filiaal van Carnisse Veste. Zij heeft kort blond haar. Ik stond achter haar en ze begon flink te hoesten zonder elleboog voor haar mond. Ze had handen voor haar mond gehoest.... Lees meer