Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Daantje1980 op 18 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waar is de ouderwetse Hema ontbijt gebleven voor €2,-! Nu hadden we een koud groen gekookt ei, zwetende plakjes kaas, jus d orange met meer vruchtvlees dan jus...en zo duur! We missen de gebakken omeletten!! Lees meer
Klacht van Cisca.de.vries op 18 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor onze dochter hebben we vorig jaar voor haar nieuwe huis allemaal handdoeken van de Hema gekocht. Deze beginnen steeds meer en meer te pluizen. Pluisjes komen werkelijk overal terecht in de badkamer, plakken aan je handen en kleding. Echt... Lees meer
Klacht van jds99 op 16 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
al meerdere keren als ik een half uur of 3 kwartier voor sluitingstijd kom en ijskoffie haal met slagroom vandaag dus de nieuwe ijskoffie tompouce waar slagroom ophoord. Laten ze ons eerst betalen om vervolgens geen slagrokm te geven want... Lees meer
Klacht van Joke13 op 16 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de nieuwe e-mail bij de meisjes staat een jas Hierbij staat vermeld: Kinderjaren Jersey rosé €15 😜 Denk dat dit een foutje is! Lees meer
Klacht van Evdberg1994 op 15 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
10 juni hebben wij een bestelling gedaan bij Hema in de winkel voor gordijnen. Op de website stond aangegeven dat de levertijd 3 weken was. Bij bestellen in de winkel werd dit al opgeschroefd naar 5 weken. Prima, corona, kan... Lees meer
Klacht van Camy op 15 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nou, ik zit met mijn kinderen bij Hema te eten. Opgegeven moment willen ze naar toilet en ik heb geen wisselgeld. Dus ik ga netjes bij de kassa vragen om geld te pinnen om de kinderen naar wc te mogen.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de folder van de Hema deze week wordt ijskoffie voor 2.25 aangeboden. Vandaag 13-08-2020 waren wij In Maassluis is de ijskoffie 3,25. Wij vinden dit een erg groot verschil. Klopt ook niet wat er in de folder staat. Waarom... Lees meer
Klacht van Asja125 op 13 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een paar dagen geleden deed ik een bestelling bij de HEMA voor mijn dochter. In mijn telefoon zie ik een dag of wat later dat de bestelling bezorgd is, maar mijn dochter heeft niets ontvangen. Chat met klantenservice: u hebt... Lees meer
Klacht van aardbewoner op 01 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
als ik een winkel in loop en zie verkopen geen brood wens ik niet door een snotventje van diefstal beschuldigd te worden mag van geluk spreken dat... Lees meer
Klacht van mevrouw Walstra op 30 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen maandag heb ik per email de HEMA laten weten dat ik 2 bestellingen niet kom ophalen door omstandigheden. Ondertussen word ik vele malen bestookt met herinneringsmails en ik heb zojuist contact opgenomen op het nummer 020-2242424. Daar krijg ik... Lees meer