Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van J Dissel op 12 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als ik op zaterdag om 16.00 uur bij de HEMA in Alphen aan den Rijn kom, is de rosbief en pekelvlees de laatste tijd altijd op. de machines zijn al schoon gemaakt, dus ik denk dat ze gewoon niet meer... Lees meer
Klacht van Jack Kriek op 11 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In Hema Huizen waren afgelopen week de toiletten gesloten. Heel vervelend, want het restaurant is wel gewoon open en dan kom je daarna voor de onaangename verrassing dat de toiletten gesloten zijn. En in Huizen kan je nergens anders terecht Lees meer
Klacht van Boekenliefhebber1998 op 08 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
panties van de hema gekocht voor onder een nieuw jurkje. Normaal heb ik maat 46-48 in broeken en rokken en ik ging ervan uit dat de panties in maat XL (48-52) mij toch wel moesten passen. Maar nee, de maten... Lees meer
Klacht van d.jong op 06 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
internetbestelling opgehaakld en betaald bij de Hema. Kleding stuk past niet, kassabon helaas kwijt maar wel factuur bestelling en bankafschrift. Hema neemt niets retour, wil ook niet aan de hand van transactie nummer en tijdstip via bankafschrift een kopie van de... Lees meer
Klacht van Toon Dirkx op 06 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorig jaar een koekepan gekocht hier in de hemawinkel bodem is niet vlak meer waardoor het heel lang duurt voor hij warm is op mijn keramische kookplaat. Het merk is de Malmo 28 cm van 14 euro wat... Lees meer
Klacht van Manuela1999 op 05 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag , Ik was vandaag bij hema renkum. Kocht een meisjes pyama in t vak stond de prijskaartje 12euro dervoor bjj de kassa aankomst was het 14euro aangegeven dat er voor t schap 12euro stond.. uit eindelijk wel gewoon gekocht. vind... Lees meer
Klacht van Mw. Kramer op 03 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik woon in een appartementencomplex, waar DHL blijkbaar verschillende pakketten moest bezorgen. Mijn pakket is samen met dat van buurman 1 bij buurman 2 afgeleverd. Er is niet bij mij aangebeld, maar was wel thuis, dus ik ben de... Lees meer
Klacht van Jo-klacht op 03 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, ik ben van nature een optimist en positief ingesteld mens. Een klacht melden past niet helemaal bij bij, maar na de zoveelste keer onvriendelijk aangesproken te worden bij de HEMA in de Cronjestraat in Haarlem vond ik het toch tijd... Lees meer
Klacht van irma dijkstra op 03 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geachte heer, mevrouw 22 september jl. heb ik voor onze topper een nieuw hoeslaken gekocht. maat 2,20 bij 180. de topper is 210 bij 180. voor het eerste gebruik heb ik deze eerst gewassen zoals dat gebruikelijk is. bij het verschonen... Lees meer
Klacht van vanderveen23 op 02 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb nieuwe PAS gekocht van 0, 50 cent. Nauw moet ik een nieuwe wachtwoord hebben voor de PAS, Maar kreeg hem niet.!!??O Lees meer