Mijn Klacht:
Gebak gekocht bij de Hema, deze wou ik vandaag ophalen maar in de winkel vertelde ze dat ze de taart en de 6 gebakjes pas morgen binnen kregen. Gevraagd in de winkel of ik mijn bestelling dan kon annuleren. Ik koop namelijk mijn taart voor een feestdag en niet voor de dag erna. Personeel in de winkel gaf aan dat ik het via de klantenservices kon annuleren en dat zij de taarten die ze binnenkregen dan in de winkel zouden verkopen. Toen ik uiteindelijk de klantenservice ging bellen om mijn bestelling te annuleren, kon dit niet en zouden de taart en het gebak niet los verkocht kunnen worden. Ik voel me opgelicht, ik zou de dag erna me taart kunnen ophalen maar ik heb inmiddels al nieuwe taart voor je juiste dag gekocht!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug zou krijgen!!!
