Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

27 klachten gemeld
1.6 /10
12 stemmen
12
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

eye liner pen mint

Klacht van Astrid Salman op 04 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

dit is een hel slecht product bij het aanbrengen al de eerste keer breekt de stift die bovendien niet opgeschroefd kan worden. en dit voor 3,50€ ? al eerder ben ik zeer teleurgesteld over de oogpotloden die jaren geleden top waren. Lees meer

broeken

Klacht van Brok Ma op 03 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik ben op de site van de Hema op zoek gegaan naar broeken. Heb er 4 gevonden die geschikt zijn i.v.m. een knie brace die ik draag, Echter, er werd vermeld dat deze broeken niet in de winkels verkrijgbaar zijn. Wel... Lees meer

geen coulanceregeling mogelijk !?

Klacht van Margot Broers-Huijbers op 03 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op mijn Hema - klantenkaart stonden een kleine 2 wk geleden bijna 500 punten. Ik wilde er vouchers voor hebben, welke ik wilde gebruiken als korting op mijn bestelling. Maar dat werkte niet. Dus wilde ik de volgende ochtend bellen om te... Lees meer

Product bij kassa laten liggen

Klacht van Dea Brak op 03 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

1 juni heb ik verschillende artikelen gekocht ter waarde van 42,50. Alles afgerekend bij een zelf scan kassa. Eenmaal thuisgekomen ontdekte ik dat de heren hemdjes ter waarde van 15,00 euro niet in mijn tas zaten. 2 juni ben ik... Lees meer

Niet netjes behandeld!

Klacht van Wandena op 01 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Inmiddels al 2 weken geleden.. Ben ik naar de Hema Carnisselande in Barendrecht geweest om 2 blouses terug te brengen die waren ingekrompen na het wassen op 40 graden (zoals op de label stond vermeld). Hiervoor heb ik ook de... Lees meer

Ondeugdelijke zonnebrandmelk

Klacht van janine van der kooij op 31 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hallo, ik wilde u even laten weten dat ik onlangs de mineral sunscreen sun lotion kocht, 30 spf. Ik weet niet of u weet dat je huid er echt flink wit van wordt wat zich nog lastig laat verwijderen ook... Lees meer

Bezorgen

Klacht van Carla Hendriksen op 28 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik zou op 28/5 mijn bestelde koffie krijgen is ook inderdaad gebeurd maar de bezorger had het zonder aan te bellen voor mijn huisdeur neergezet daar ben ik niet blij mee want voor hetzelfde geld wordt het door 1 van... Lees meer

voucher opvouwbare shopper

Klacht van Esther Loogman op 28 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goeden dag, vorige week 18 mei heb ik mijn voucher geactiveerd voor 75 punten, om een(gratis) opvouwbare shopper te bestellen. Dit is in principe ook gelukt. Waren het niet dat het filiaal in ijmuiden dit niet op voorraad had ,... Lees meer