Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Astrid Salman op 04 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
dit is een hel slecht product bij het aanbrengen al de eerste keer breekt de stift die bovendien niet opgeschroefd kan worden. en dit voor 3,50€ ? al eerder ben ik zeer teleurgesteld over de oogpotloden die jaren geleden top waren. Lees meer
Klacht van Robheijne op 04 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Aan het Hema Hoofdkantoor 04-06-2021 Goedemorgen Damens en heren van Hema ik heb een Klacht over de Leyweg Den Haag. Ik was 02 Juni aan de Leyweg en ik heb een ontheffing om geen mondkapje te dragen. En ben het ook niet... Lees meer
Klacht van Brok Ma op 03 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben op de site van de Hema op zoek gegaan naar broeken. Heb er 4 gevonden die geschikt zijn i.v.m. een knie brace die ik draag, Echter, er werd vermeld dat deze broeken niet in de winkels verkrijgbaar zijn. Wel... Lees meer
Klacht van Margot Broers-Huijbers op 03 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op mijn Hema - klantenkaart stonden een kleine 2 wk geleden bijna 500 punten. Ik wilde er vouchers voor hebben, welke ik wilde gebruiken als korting op mijn bestelling. Maar dat werkte niet. Dus wilde ik de volgende ochtend bellen om te... Lees meer
Klacht van Dea Brak op 03 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1 juni heb ik verschillende artikelen gekocht ter waarde van 42,50. Alles afgerekend bij een zelf scan kassa. Eenmaal thuisgekomen ontdekte ik dat de heren hemdjes ter waarde van 15,00 euro niet in mijn tas zaten. 2 juni ben ik... Lees meer
Klacht van Wandena op 01 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Inmiddels al 2 weken geleden.. Ben ik naar de Hema Carnisselande in Barendrecht geweest om 2 blouses terug te brengen die waren ingekrompen na het wassen op 40 graden (zoals op de label stond vermeld). Hiervoor heb ik ook de... Lees meer
Klacht van Bw Mets op 31 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hallo ik kan mijn pas niet regiseren Lees meer
Klacht van janine van der kooij op 31 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, ik wilde u even laten weten dat ik onlangs de mineral sunscreen sun lotion kocht, 30 spf. Ik weet niet of u weet dat je huid er echt flink wit van wordt wat zich nog lastig laat verwijderen ook... Lees meer
Klacht van Carla Hendriksen op 28 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik zou op 28/5 mijn bestelde koffie krijgen is ook inderdaad gebeurd maar de bezorger had het zonder aan te bellen voor mijn huisdeur neergezet daar ben ik niet blij mee want voor hetzelfde geld wordt het door 1 van... Lees meer
Klacht van Esther Loogman op 28 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goeden dag, vorige week 18 mei heb ik mijn voucher geactiveerd voor 75 punten, om een(gratis) opvouwbare shopper te bestellen. Dit is in principe ook gelukt. Waren het niet dat het filiaal in ijmuiden dit niet op voorraad had ,... Lees meer