Mijn Klacht:

Voor mijn surprise feestje zijn er twee confetti kanonnen gekocht. Deze heeft mijn vloer van keuken tot tuin helemaal beschadigd, namelijk gekleurde vlekken die er niet meer uit gaan. Reactie op mijn klacht: op de verpakking staat dat de kleur kan afgeven als het nat wordt. Ik ben hier uiteraard niet blij mee, dit is wel erg makkelijk om je er zo vanaf te maken. De spullen zijn bestemd voor een feestje in huis, niet om mijn vloer zo te beschadigen. Bovendien ga ik niet van alle artikelen die als doel hebben een huis te versieren, op de verpakking kijken of ze mijn huis niet blijvend beschadigen!

Gewenste Oplossing:

Als mijn vloer netjes geschuurd en in de olie gezet wordt door een bedrijf, ingeschakeld en betaald door Hema. Klein bedrag voor hun, tevreden klant tot gevolg. Voor mij een enorm bedrag en ik meld aan iedereen hoe slecht de service is. Dus Hema, hoe lossen we dit op?