Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Caroline Visser op 12 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenavond, Ik zou graag willen dat de katoenen damesslips van 3 in een pakje voor 3 euro weer de ouderwetse model en stofkwaliteit krijgen. Deze zaten altijd heerlijk.Werden ook veel verkocht.De slips van nu is flutkwaliteit,alles hangt eruit.Van mij mogen ze een... Lees meer
Klacht van Hjl. op 12 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Werd gedwongen over te stappen naar andere provider omdat de Hema met haar telefoon activiteiten stopt. Had nog tegoed van € 9.80 op mijn simkaart. Bij overstappen naar KPN wat werd geadviseerd door de Hema was ik mijn € 9.80 kwijt. Klopt... Lees meer
Klacht van mevr postema op 10 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
water dicht plateau ongeveer 10 cm in de breedte gekrompen na twee wasbeurten op 40 graden en het probleem is heb later nog een gekocht zit nog in de verpakking maar heb de bon niet meer Lees meer
Klacht van mendeli op 09 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Quiche vorm gekocht bij de Hema. Deze zou ik schoonmaken maar de binnenkant van de bakvorm is heel scherp. Hier tot twee keer aan toe aan gesneden. Vind dit niet normaal dat het zo scherp is aan de binnenkant. Lees meer
Klacht van Astrid Salman op 04 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
dit is een hel slecht product bij het aanbrengen al de eerste keer breekt de stift die bovendien niet opgeschroefd kan worden. en dit voor 3,50€ ? al eerder ben ik zeer teleurgesteld over de oogpotloden die jaren geleden top waren. Lees meer
Klacht van Robheijne op 04 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Aan het Hema Hoofdkantoor 04-06-2021 Goedemorgen Damens en heren van Hema ik heb een Klacht over de Leyweg Den Haag. Ik was 02 Juni aan de Leyweg en ik heb een ontheffing om geen mondkapje te dragen. En ben het ook niet... Lees meer
Klacht van Brok Ma op 03 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben op de site van de Hema op zoek gegaan naar broeken. Heb er 4 gevonden die geschikt zijn i.v.m. een knie brace die ik draag, Echter, er werd vermeld dat deze broeken niet in de winkels verkrijgbaar zijn. Wel... Lees meer
Klacht van Margot Broers-Huijbers op 03 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op mijn Hema - klantenkaart stonden een kleine 2 wk geleden bijna 500 punten. Ik wilde er vouchers voor hebben, welke ik wilde gebruiken als korting op mijn bestelling. Maar dat werkte niet. Dus wilde ik de volgende ochtend bellen om te... Lees meer
Klacht van Dea Brak op 03 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1 juni heb ik verschillende artikelen gekocht ter waarde van 42,50. Alles afgerekend bij een zelf scan kassa. Eenmaal thuisgekomen ontdekte ik dat de heren hemdjes ter waarde van 15,00 euro niet in mijn tas zaten. 2 juni ben ik... Lees meer
Klacht van Wandena op 01 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Inmiddels al 2 weken geleden.. Ben ik naar de Hema Carnisselande in Barendrecht geweest om 2 blouses terug te brengen die waren ingekrompen na het wassen op 40 graden (zoals op de label stond vermeld). Hiervoor heb ik ook de... Lees meer