Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van armavandervliet op 08 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ongeveer 2 weken geleden (voor ik op vakantie ging) kocht ik bij bovengenoemde Hema een nieuwe cartridge voor 19 euro. Op de verpakking staat : C45 vervangt Canon PG-545XL Na mijn vakantie open ik de verpakking om de cartridge te... Lees meer
Klacht van han m op 07 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een prepaid HEMA simkaart. Wilde laatst opwaarderen. Kan niet meer. Las bij toeval dat HEMA gestopt is met aanbieden van telefonie en dat geen geld wordt teruggegeven voor het prepaidtegoed dat niet meer gebruikt kan worden. Gaat in mijn... Lees meer
Klacht van Romy1997 op 05 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb geprobeerd te bellen en een mail gestuurd naar Hema lekker weg maar kreeg na een half uur niemand te spreken en op mijn mail word niet gereageerd . Gaat om een cadeaubon voor een nachtje weg maar dit... Lees meer
Klacht van paul888_ op 04 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom zit alles in plastic verpakking. Zelf de smooties zitten in plastic. Een mes zit in een papieren zakje. Hema restaurant lijkt haast wel een mcdonald. Slecht voor het milieu... Lees meer
Klacht van ROLLING op 04 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds corona hebben wij in de algehele horeca andere gebruiks en omgangsnormen gekregen Nu in augustus 2021 heb ik ,na ruim 25 jr vaste klant zijn en danbspreek ik over wekelijks; toch wel n niet meer blij gevoel bij de... Lees meer
Klacht van debbyloyd op 04 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wegens ziekte ben ik aan huis gebonden. Daardoor is online winkelen een pre geworden omdat ik niet in staat ben naar de winkel te gaan. Bellen met vriendelijke meneer van de klantenservice geeft volgende oplossingen:X terugstorten bedrag...(niet de oplossing want ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op de website staat een andere tekeningen van een schopper waar je met jou punten kan ruilen dat heb ik gedaan maar ik heb niet de zelfde schopper gehad wat op de web site gehad. ik ben heel on on tevreden... Lees meer
Klacht van marelaine op 02 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ontbijtspek gebakken hierna blijft er een rood/bruine sliert over die niet in elkaar geschrompeld is! Wat is dit?? Lees meer
Klacht van Maayke01 op 01 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom wordt een terechte klacht niet in behandeling genomen? Dit is pas goed voor je klanten binding! Volgens mij is de klant nog steeds koning helaas bij jullie zeker niet ! Lees meer
Klacht van anjad57 op 31 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Medewerker laat klant (ikzelf) 10 minuten wachten. Omdat ze het zelf niet kan vinden en haar collega die me verder zou kunnen helpen niet uur het pauze wil halen die nog 5-10 minuten duurt. Geen sorry daarna niets. Foto's zijn... Lees meer