Klacht: nail polish remover haalt de bovenste huidlaag weg

WBACB op 20 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 20 augustus 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gekocht Hema nail polish remover – two phase acetone free geschikt voor ‘fragile and artifical nails’.
Het gebruik ervan met een watje op de nagels blijkt de huid van de vingers aan te tasten en wel zodanig dat de buitenste huidlaag verdwijnt. Kortom dit product is gevaarlijk voor de huid en sterker nog laat de opperhuid verdwijnen.
Het spul bevat geen aceton maar ethyl acetaat als oplosmiddel voor nagellak! Van ethylacetaat is bekend dat het op je huid of in je ogen kan irriteren
Hema heeft niet gereageerd op de klacht, ingediend per email met foto van de 2 opperhuidloze vingers..

Gewenste Oplossing:

Reactie van de HEMA en compensatie van tenminste de aanschafkosten alsmede een mededeling aan klanten over deze mogelijke negatieve bijwerking.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WBACB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM