Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

37 klachten gemeld
1.5 /10
19 stemmen 19

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.012 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Voedselvergiftiging

Klacht van DenHeijer op 12 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik had vandaag bij een hema filiaal in hoofddorp een hotdog gekocht, deze smaakte al een beetje raar. Toen bleken er zwarte stippen in de zitten en toen heb ik de hotdog weggegooid en nu zit ik ziek thuis met... Lees meer

Vervallen HEMA telefonie

Klacht van Moedertje27 op 08 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Mijn moeder van 94 heeft altijd Hema telefonie gehad maar dit ging stoppen. Er was een KPN nummer wat je kon bellen om de overstap te maken van HEMA naar KPN met nummerbehoud en beltegoed. Op het telefoonnummer kreeg ik... Lees meer

Eyeliner 8720354015483

Klacht van LiaDo op 07 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Deze Eyeliner ! Kan niet opnieuw aangepunt worden!,, Zodra hij op is of afbreekt. Is er geen mogelijkheid om de Eyeliner te slijpen of omhooggevallen te werken. In decibel wisten zij ook geen oplossing. Dus hoe ga ik dit nu... Lees meer

Gelwax

Klacht van Ad Blaauboer op 05 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

sinds kort is zowel de buiten- a,s de binnenkant van de gelaat verandert. De buitenkant vind ik geen probleem maar de substantie in het potje is duidelijk anders maar zeker niet beter. De oude gelwax was vele malen beter als... Lees meer

Hergebruik kledinghangers

Klacht van Josvandijk op 04 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Als ik ondergoed koop bij de Hema krijg ik de hangers mee naar huis. Hier kan ik vervolgens niks mee dus ze verdwijnen in de kliko. Dit is totaal niet duurzaam en ook onnodig lijkt mij. Hema, dit is niet van... Lees meer

LED lampen

Klacht van Rob Uiterwijk op 03 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op 17 april 2021 heb ik bij de HEMA in Geldermalsen, 5 LED-lampjes gekocht. Het type is peervorm, 4,8 W en 28 mA. Van de 5 zijn er nu na korte tijd 4 kapot. Het euvel is dat zij gaan flikkeren of... Lees meer

123... 616263...500501502