Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cablehunter op 16 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jaren lang heb ik bij jullie de grilworsten ham kaas gekocht en dat wekelijks voor een redelijke prijs van plus minus Euro 3,80, maar nu sinds enkele weken moet ik voor dit product de belachelijke prijs betalen van Euro 5,65... Lees meer
Klacht van Media productie bedrijf op 16 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs heb ik bij de Hema 3 producten gekocht, waarbij ik niet kon passen in de winkel (badpak, slippers en sporten). Helaas bleken alle 3 de producten bij thuiskomst te klein. Ik ben het direct gaan terugbrengen, maar de bon... Lees meer
Klacht van wilna bing op 15 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom heeft de Hema winkels in het UK? De helft van de winkels zijn leeg, er is niets eetbaars te koop van wege Brexit na een dikke 5 ;maanden!! Heb personeel gesproken die niets te doen hebben want de meeste... Lees meer
Klacht van TdJ73 op 15 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er zat haar in mijn champignon soep van de HEMA Lees meer
Klacht van Evelien Horvath op 15 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn Klacht: Ik bestel al enkele jaren mijn fotoalbums via Hema. Nu krijg ik voor het eerst een foutmelding (uploaden fotoalbum mislukt, probeer opnieuw). Ik heb het inmiddels 5meerdere malen geprobeerd en krijg steeds dezelfde foutmelding. Lees meer
Klacht van E. Landman op 15 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben mijn bon kwijt en heb wel mijn bankafschrift van de betaling maar Hema geeft mij niet mijn geld terug. Telefonisch zijn ze steeds niet te bereiken en via chat krijg ik dit antwoord: Helaas kan ik niets voor je... Lees meer
Klacht van Caroline Visser op 12 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenavond, Ik zou graag willen dat de katoenen damesslips van 3 in een pakje voor 3 euro weer de ouderwetse model en stofkwaliteit krijgen. Deze zaten altijd heerlijk.Werden ook veel verkocht.De slips van nu is flutkwaliteit,alles hangt eruit.Van mij mogen ze een... Lees meer
Klacht van Hjl. op 12 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Werd gedwongen over te stappen naar andere provider omdat de Hema met haar telefoon activiteiten stopt. Had nog tegoed van € 9.80 op mijn simkaart. Bij overstappen naar KPN wat werd geadviseerd door de Hema was ik mijn € 9.80 kwijt. Klopt... Lees meer
Klacht van mevr postema op 10 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
water dicht plateau ongeveer 10 cm in de breedte gekrompen na twee wasbeurten op 40 graden en het probleem is heb later nog een gekocht zit nog in de verpakking maar heb de bon niet meer Lees meer
Klacht van mendeli op 09 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Quiche vorm gekocht bij de Hema. Deze zou ik schoonmaken maar de binnenkant van de bakvorm is heel scherp. Hier tot twee keer aan toe aan gesneden. Vind dit niet normaal dat het zo scherp is aan de binnenkant. Lees meer