Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jurjen1973 op 03 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nadat het vandaag 22:50 was dat er een vrachtwagen van de HEMA uitgebreid geladen en gelost werd en dit al bijna de 30e keer is (ben inmiddels de tel kwijt) dat ik het doorgeef en niet veel respons krijg dan... Lees meer
Klacht van lennie56live.nl op 29 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
goedendag een aantal dagen geleden was mijn vrouw jarig en toen besloten wij . om halverwege de avond lekkere rookworst op tafel te zetten(als je denkt aan een rookworst dan dwalen je gedachten weg naar je opa en vader als ze... Lees meer
Klacht van WBACB op 20 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gekocht Hema nail polish remover - two phase acetone free geschikt voor 'fragile and artifical nails'. Het gebruik ervan met een watje op de nagels blijkt de huid van de vingers aan te tasten en wel zodanig dat de buitenste huidlaag... Lees meer
Klacht van armavandervliet op 08 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ongeveer 2 weken geleden (voor ik op vakantie ging) kocht ik bij bovengenoemde Hema een nieuwe cartridge voor 19 euro. Op de verpakking staat : C45 vervangt Canon PG-545XL Na mijn vakantie open ik de verpakking om de cartridge te... Lees meer
Klacht van han m op 07 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een prepaid HEMA simkaart. Wilde laatst opwaarderen. Kan niet meer. Las bij toeval dat HEMA gestopt is met aanbieden van telefonie en dat geen geld wordt teruggegeven voor het prepaidtegoed dat niet meer gebruikt kan worden. Gaat in mijn... Lees meer
Klacht van Romy1997 op 05 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb geprobeerd te bellen en een mail gestuurd naar Hema lekker weg maar kreeg na een half uur niemand te spreken en op mijn mail word niet gereageerd . Gaat om een cadeaubon voor een nachtje weg maar dit... Lees meer
Klacht van paul888_ op 04 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom zit alles in plastic verpakking. Zelf de smooties zitten in plastic. Een mes zit in een papieren zakje. Hema restaurant lijkt haast wel een mcdonald. Slecht voor het milieu... Lees meer
Klacht van ROLLING op 04 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds corona hebben wij in de algehele horeca andere gebruiks en omgangsnormen gekregen Nu in augustus 2021 heb ik ,na ruim 25 jr vaste klant zijn en danbspreek ik over wekelijks; toch wel n niet meer blij gevoel bij de... Lees meer
Klacht van debbyloyd op 04 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wegens ziekte ben ik aan huis gebonden. Daardoor is online winkelen een pre geworden omdat ik niet in staat ben naar de winkel te gaan. Bellen met vriendelijke meneer van de klantenservice geeft volgende oplossingen:X terugstorten bedrag...(niet de oplossing want ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op de website staat een andere tekeningen van een schopper waar je met jou punten kan ruilen dat heb ik gedaan maar ik heb niet de zelfde schopper gehad wat op de web site gehad. ik ben heel on on tevreden... Lees meer