Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

27 klachten gemeld
1.6 /10
12 stemmen 12
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 4.998 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Vreemde conclusie

Klacht van Maayke01 op 01 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Waarom wordt een terechte klacht niet in behandeling genomen? Dit is pas goed voor je klanten binding! Volgens mij is de klant nog steeds koning helaas bij jullie zeker niet ! Lees meer

Snelle fotoservice

Klacht van anjad57 op 31 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Medewerker laat klant (ikzelf) 10 minuten wachten. Omdat ze het zelf niet kan vinden en haar collega die me verder zou kunnen helpen niet uur het pauze wil halen die nog 5-10 minuten duurt. Geen sorry daarna niets. Foto's zijn... Lees meer

Slechte communicatie

Klacht van Ramon Gerdez op 31 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Na gevraagd te hebben of ik met mijn chihuahua puppy naar binnen mocht.(dit mocht als ik hem zou optillen) Werd er nog al brutaal tegen mij gezegd dat ik snel uit de winkel moest omdat honden niet zijn toegestaan. Toen ik probeerde... Lees meer

Klantonvriendelijk

Klacht van Rtoet op 27 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik kom liever niet bij deze HEMA, erg groot maar vre-se-lijk onvriendelijk personeel. Geen gedaan, geen glimlach. Laatst hing een medewerken ongeïnteresseerd achter de kassa. Kon haar naamkaartje nog net lezen, Rika dacht ik dat er stond. Geen gedag. Scand... Lees meer

Retourneren van geld

Klacht van Ine Aggenbach op 26 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Na live- chat en telefonisch contact werd er gevraagd om de klacht in te dienen via Facebook of twitter. Ik heb het gevoel van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Het gaat over een teveel gestort bedrag voor een bestelling.... Lees meer

Waardeloze tonijn maaltijd' salade

Klacht van Bas van Mill op 23 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Voorheen kocht ik regelmatig een maaltijdsalade met tonijn. Een flinke hoeveelheid in een ruime bak met aardappeltjes en echte tonijn en dat voor een goede 4 euro, prima value. Zojuist een maaltijdsalade met tonijn gekocht, wat een aanfluiting de hoeveelheid is... Lees meer

Gebruik toilet

Klacht van Michael Aken, van op 21 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedemorgen, Afgelopen zaterdag 17 juli j.l. maakte ik rond 14.00 uur gebruik van het toilet bij de Hema in Doorn. Tot mijn grote verbazing wordt dit toilet geopend door één van de personeelsleden. Dit moet toch niet kunnen, dat een ander het toilet... Lees meer

123... 585960...499500501