Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bertie Ruijters op 10 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op zaterdag 29 augustus ben ik met een Esprit horloge naar Hema Echt gegaan voor een nieuwe batterij. (Normaal ga ik hiervoor naar een juwelier , maar ze waren allemaal dicht i.v.m. vakantie.) De horloge was in perfecte staat toen de... Lees meer
Klacht van atie 7 op 10 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor mijn kleinkinderen in Engeland heb ik 2 pyama's aangekocht. Artikelnummer 23074645 en 23074646 Klantorder: 975617966677 en 975617970906. Beide pyanma's zijn besteld en staat op de bon dat ze geleverd worden, met een poppennachtshirt. Toen ik in Engeland de cadeautjes overhandigden bleek... Lees meer
Klacht van Madeliefjess op 07 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de site wordt gezegd dat de fotoservice binnen 2-3 dagen klaar is. Echter zijn we nu 9 werkdagen verder en is het nog niet binnen. Als je dat aankaart zeggen ze dat ze druk zijn. Ondertussen is het al... Lees meer
Klacht van Ria Richards op 05 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Eerst beneden bij kassa: u moet boven bij de klantenservice zijn. Boven ook weer lang in de rij. Toonde 2 shorts die ik terug bracht en welke 2 ik er voor in de plaats wilde, allen dezelfde prijs. De kassière liet... Lees meer
Klacht van Jurjen1973 op 03 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nadat het vandaag 22:50 was dat er een vrachtwagen van de HEMA uitgebreid geladen en gelost werd en dit al bijna de 30e keer is (ben inmiddels de tel kwijt) dat ik het doorgeef en niet veel respons krijg dan... Lees meer
Klacht van lennie56live.nl op 29 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
goedendag een aantal dagen geleden was mijn vrouw jarig en toen besloten wij . om halverwege de avond lekkere rookworst op tafel te zetten(als je denkt aan een rookworst dan dwalen je gedachten weg naar je opa en vader als ze... Lees meer
Klacht van WBACB op 20 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gekocht Hema nail polish remover - two phase acetone free geschikt voor 'fragile and artifical nails'. Het gebruik ervan met een watje op de nagels blijkt de huid van de vingers aan te tasten en wel zodanig dat de buitenste huidlaag... Lees meer
Klacht van armavandervliet op 08 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ongeveer 2 weken geleden (voor ik op vakantie ging) kocht ik bij bovengenoemde Hema een nieuwe cartridge voor 19 euro. Op de verpakking staat : C45 vervangt Canon PG-545XL Na mijn vakantie open ik de verpakking om de cartridge te... Lees meer
Klacht van han m op 07 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een prepaid HEMA simkaart. Wilde laatst opwaarderen. Kan niet meer. Las bij toeval dat HEMA gestopt is met aanbieden van telefonie en dat geen geld wordt teruggegeven voor het prepaidtegoed dat niet meer gebruikt kan worden. Gaat in mijn... Lees meer
Klacht van Romy1997 op 05 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb geprobeerd te bellen en een mail gestuurd naar Hema lekker weg maar kreeg na een half uur niemand te spreken en op mijn mail word niet gereageerd . Gaat om een cadeaubon voor een nachtje weg maar dit... Lees meer