Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mevrouw Sanders Jorritsma op 30 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema is niet te bereiken best nummer3SHEM1933362201 ik hoop toch echt dat ik uiterlijk zaterdag de wijn hebt ik hebproberen te chatten en een half uur aan de telf gehangen Dit is voor mij een reden om chagrijnig te zijn... Lees meer
Klacht van M van saane op 30 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Donderdag 30 sept 13.00 De klant voor ons had geen qr code en mocht desondanks gewoon plaats nemen in het restaurant van de medewerkster achter de balie En wij moesten hem wel laten zien. Later werd er een mevrouw weggestuurd omdat zebgeen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als vanouds gisteren weer een heerlijke appeltaart gekocht bij de Hema Apeldoorn, maar helaas hét was niet wat het normaal gesproken is. De taart was waarschijnlijk ingevroren geweest , ontdooid,en in de vitrine gezet. Wilde vandaag nog terug gaan naar de winkel,... Lees meer
Klacht van Til Siebelink op 29 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Omdat ik een fan ben van de beroemde rookworsten van de HEMA, koop ik die dan ook regelmatig. Helaas trof ik voor de tweede maal 2 rookworsten die ongelooflijk vet waren. Voorheen heb ik dat nog nooit meegemaakt en nu... Lees meer
Klacht van Lizette Maris op 26 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij HEMA een sweater gekocht voor mijn kind. Naar een halfuur toch twijfels over de kleur en het model. Ik kon de kassabon niet terugvinden waarschijnlijk weggegooid bij de supermarkt waar ik daarna was geweest. Terug naar de HEMA. De... Lees meer
Klacht van de Vreede op 24 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb al heel vaak in gevuld voor de dieren verzekering het bevestigen lukt niet er staat steeds sessie verlopen ik ben nu al een maand bezig Wat moet ik doen Sven en andere katten... Lees meer
Klacht van 3407 op 20 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema is onmogelijk te bereiken, via mail of telefonisch. Ik heb hun zoveel mails gestuurd en niemand bericht mij terug. Via de site kon je de verzekering niet opzeggen omdat de knop ‘bevestigen’ niets deed. Ik kan niet geloven dat ik er in... Lees meer
Klacht van G.H.Siem-Oey op 20 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb 4 dezelfde hoeslakens besteld Jerseykatoen 90x200/27 cm.Helaas heb ik 1 verkeerde hoeslaken ontvangen nl. Hotel cottonsatin .Hoe lost u dit op,ik ben 90 jaar en kan niet naar uw winkel gaan.G.H.Siem Godelindeweg 1A/24 1411GG Naarden Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kwaliteit van de koffie-pads de laatste weken slecht.alsof ik van 1 pad 4 kopjes koffie heb gemaakt.word er meer vulmiddel ongebruikt? Lees meer
Klacht van HenriBekenkamp op 18 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ordernummer 975618186734. Mail 8 sept: Goedenmiddag, Goedenmiddag, Gratis potjes vitamines zijn niet geleverd. Ik heb vanochtend mijn bestelling ontvangen. Tot mijn verbazing waren het 6 potjes (3 x 2) Aangezien de Hema de actie heeft van 23 verwachte ik dus 9 potjes (3 x 3)... Lees meer