Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Bekijk de nieuwste klachten over HEMA (5.043)
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

73 klachten in de afgelopen 12 maanden
2.0 /10
afgelopen 12 maanden, 26 stemmen 26

Klantenservice & contact van HEMA

Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
3% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Warenhuizen

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.055 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.

Is HEMA betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Slechte stof

Klacht van 1711045438475 op 17 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik stuur eigenlijk nooit klachten maar dit voelt niet zo ,meer een als ter kennis geving. Het gaat om het volgende , ik draag als jaren naar complete tevredenheid jullie corrigerende hemdjes waar ook een soort cup van een BH... Lees meer

met lunch en al uit de horeca gezet

Klacht van Willemijn Hoekstra op 16 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Mijn dochter (geboren 15-11-2008) ging vrijdag jl. (12-11-2021) met haar vriendin (geboren 13-11-2008) naar de Hema Schagen om gezellig elkaars verjaardag te vieren (resp. de dag er na en de maandag er na werden ze 13). Beide zijn nog niet... Lees meer

corona

Klacht van Jef Gense op 16 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

dat je als meer dan 7 jarige klant die dan dagelijks in het restaurant een kop koffie ging drinken !!!!!! na een maal kontrolle het steeds weer moet laten zien zelfs met persoonspas. ik als klant dit blijf moeten... Lees meer

Nagellak gehaald 13-11

Klacht van Nel Wehnes op 13 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vandaag 13-11 nagellak gehaald 11 gratis. Volgens een medewerkster was dat voorbij terwijl er in de folder (die niet meer aanwezig was) staat dat het tot en met 14-11 is. Weggegaan met 1 flesje nagellak maar het... Lees meer

Vitrage

Klacht van Hannie Bouman op 11 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

3x keer vitrage terug gestuurd zo slordig gemaakt onderzoom en nu de midden naad verkeerd geknipt.nog steeds niet oke maar weer terug gebracht.Geen reclame Lees meer

Betaald maar niet in systeem

Klacht van kwade bewoonster op 09 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Fijn is dat doe je een bestelling plaatsen via website. Alles netjes betaald (met cadeaukaart) Mail van order gekregen. Mail terug 1 artikel niet op voorraad (wat dus niet kan want er stonden er 5) Bel je naar Klantenservice hoe dat kan.... Lees meer

Invalidentoilet

Klacht van Saco Van der Veen op 08 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Geachte Meneer/Mevrouw Ik zit zelf in een rolstoel en kan helemaal niet lopen, en nu heb ik heel veel moeite om op het invalidentoilet te komen bij de Hema in het winkelcentrum Paddepoel Groningen, het toilet kamertje is te klein,... Lees meer

Gratis producten op klantenpas

Klacht van Kaartnr. 1712 6324 1788 0 op 08 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Geachte Heer/Mevrouw, Met mijn gespaarde punten wilde ik de handdoeken set (150 punten) halen bij onze HEMA hier in Oudewater. Helaas waren ze er niet meer.Maar mijn punten waren wel afgeschreven. Hoe kan ik of de handdoeken alsnog krijgen... Lees meer

123... 565758...504505506