Bij HEMA zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 115813 op 25 mei 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben voor de zoveelste keer verkeerd of niet uitbetaald bij de Hema dit heb ik al netjes 3 x vermeld en er wordt gewoon niks mee gedaan Lees meer
Klacht van Estilla op 24 mei 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan me niet registreren Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 mei 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Filiaal Voorburg: personeel heeft de opdracht gekregen 2x de prijs van een 1 espresso voor een dubbele espresso te reken. Dat is aldaar dan € 4,00. Daarmee is het de duurste dubbele espresso van Voorburg geworden. Voor 10 mei was... Lees meer
Klacht van AWIE op 06 mei 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De actie is 2 1 gratis. Ik heb 6 stuks besteld en 5 ontvangen. De 6de kan ik nabestellen maar moet die wel betalen voor een deel. Dat is de procedure. Lees meer
Klacht van Jorinde de Jong op 03 mei 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Wij hebben muffinvormen papier gekocht bij de Hema, deze zijn heel verelend om te gebruiken. Het beslag stroomt over. Er wordt al weinig beslag in de vormen gedaan. Wat voor oplossing heeft u. Hartelijke groet Sientje de Jong Lees meer
Klacht van Laurent Bosman op 29 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op koningsdag had ik voor ons allemaal een heeeeeerlike Tompouce besteld. Maar de kinderen vroegen veel aandacht.....dus ik was even de tijd vergeten. Dus ik stond om 13.15 uur voor de deur....jammer...gesloten. Vandaag ben ik langs geweest om alsnog onze... Lees meer
Klacht van Carla11 op 29 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In amsterdam noord Buiksltermeerplein Vraag of er een broodje kaas gemaakt kan worden en de vraag om een croissant gemaakt kan worden Daar word NEE op geantwoord Schandalig Slechte service Doe hier iets mee Groet Carla Lees meer
Klacht van LEMKRKL op 28 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor een verjaardag hadden wij een grote leeuw foil ballon gekocht bij de hema in rokkeveen Zoetermeer, Echter ging deze direct stuk na het opblazen en in elkaar zetten. De ballon scheurde open aan de onderkant van de buik en... Lees meer
Klacht van mw.Rozenblad op 28 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dag,ik heb een zwarte denim rok gekocht op 23 april.Bij thuis aankomst realiseerde ik mij dat ik de bon vergeten was te nemen bij een van de zelfscan kassa en ik een maatje groter moest kopen. 26 april ging ik om... Lees meer
Klacht van Janmetdepeternaargooien op 26 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er zijn vanaf 16:00 u. geen hotdogs te koop bij Hema filiaal Vlissingen. Dit is geen eenmalige klacht en ben zeker niet de enige die voor niets binnenstapt. Dat houd een keer op. Voor mij nu dus. Na de zoveelste... Lees meer