Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dorien Jans-Beken op 03 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Niet direct een klacht maar,er zijn mensen met een maatje meer,en die gaan niet tot XL.....zou fijn zijn als er ook eens een xxl in de winkel te koop is...ook voor mannen?! Lees meer
Klacht van Ec Van Schijndel op 31 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Hema dukenburg in nijmegen is nu niet meer in gebruik ik ben ziekte chron patiënt had daar van ochten een ontbijtje met mijn dochter ik wou wc gaan zijn die er niet meer toen moesten we iets anders zoeken... Lees meer
Klacht van 51953 op 30 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema Oosterhout kreeg nieuwe koffiemachine....helaas geen decafe koffie of cappuccino meer!!!belachelijk hoor...ik komer bijna iedere dag...met heel veel meer mensen die gewoon niet tegen gewone koffie kunnen....binnen 3 kwartier ga ik al bibberen van gewone koffie...jammer geen bakkie meer bij... Lees meer
Klacht van Cees Boneva op 25 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
deze middag een nieuwe heren pyjama en 2 zakjes chocolade eitjes willen kopen prijs samen €24, wilde bij de kassa afrekenen, verzocht beleefd of er een papiertje omheen kon, ja een zakje van 40cent, moet ik dan zo door de hoofd winkelstraat... Lees meer
Klacht van Jordyhassing16 op 18 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Met mijn vriendin en baby (4 maand) naar de Hema in Ter Apel geweest. Al gauw door dat we in de gaten werden gehouden door de medewerksters. Wouden na 5 minuten de winkel weer verlaten, plotseling staan er 2 beveiligers... Lees meer
Klacht van BartH2022 op 15 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bestelling geplaatst bij HEMA op 6 maart. 7 maart aangekomen bij DHL en gelijk al onjuist gesorteerd... Vervolgens 4x mislukt met bezorgen omdat het voor hun niet uit kwam met de planning. En nu staat er sinds 12 maart: Bezorging... Lees meer
Klacht van Ed Adriaans op 14 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 14-03-22 om 10.30 uur gecheckt op website of er in Steenbergen voldoende rookworsten voorradig waren. Die waren er ruim voldoende volgens de site. Om 11.00 uur, na ruim 15 auto-kilometers, bleken ze NIET voorradig, volgens de franchisenemer. Naast tijdsverlies en ergernis... Lees meer
Klacht van Lukather op 11 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn online Hema aankoop (gloeilampen) is niet geleverd. Tracktrace van DHL geeft duidelijk aan dat bezorging is gestagneerd en bezorging is uitgesteld. Hema klantenservice zou onderzoek doen, uiteindelijk 1 week verder en nog steeds mijn bestelling niet, DHLCustomer Service Advisor van DHL... Lees meer
Klacht van Erika313 op 10 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gisteren bij de Hema in waalwijk Voetsokjes gekocht maat 39-42 maar die glijden iedere keer van mijn voet af al ik de pantoffels uit doe. Dus wil ik vragen hebben ander sokjes voor €5,00 Want je heb... Lees meer
Klacht van Helen Verkuijl van Ommeren op 07 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geen bon voor gratis tompouce op mijn verjaardag op 8 maart Lees meer