Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 27 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn punten zijn vervallen, 297 punten, daar de Hema ook in lockdoun was,kon ik de punten ook niet verzilveren in de lunchroom,die is pas eind januari weer open gegaan,daar ik longpatient ben copd gold 3 was dat ook geen optie... Lees meer
Klacht van Josette 2314 op 26 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij komen ql jaren bij de hema ontbijten, lunche en een maaltijd nuttigen , maar ook deze keer weer is er niks aangevuld, sta 15 min. te wachten voordat er iemand uit de keuken komt ze staan er... Lees meer
Klacht van GMa1947 op 24 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
eerder door HEMA uitgereikte 10% kortings kaart op het hele assortiment werkt niet, was te besteden van 14 t/m 27 februari maar helaas werkt niet op de website en ook niet in de winkel bij het scannen. wel een mailtje gestuurd... Lees meer
Klacht van Hemalasagne op 21 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik weet niet zeker of ik het onder klacht moet melden, maar omdat ik een mededeling of vraag bij de hema niet echt kan vinden doe ik het zo Het gaat over de lasagne van de Hema. Deze was altijd mijn... Lees meer
Klacht van Esra Altintas oksuz op 18 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat een slechte service! Vanochtend met mijn partner bij de hema geweest voor de ontbijt. Er lag 1 brood op de toonbank waarnaar we vroegen of we extra brood mochten krijgen, zegt ze heel onbeschoft: lig toch brood daar? Eeuhh..... Lees meer
Klacht van Rasidan op 18 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag, Ik heb 2 weken geleden 2 dubbelwandig koffie glazen gekocht. Na gebruik van het glas heb ik dit gewassen en er blijft water achter in het binnenste van het glas. Ik kan dit zelf weghalen. Ik ben vandaag naar de... Lees meer
Klacht van Wilma Claessen op 15 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Reeds 2x mijn gespaarde punten van de klantenpas geactiveerd en reeds 2 x naast het potje geplast omdat de voorraad heel snel op was! 1x betreft de Takkietas en nu laatst het gebakvorkje met tompouce en lepeltje. Jammer van mojn... Lees meer
Klacht van Dat zal wel op 15 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week een set van 3 boxershort gekocht voor 9,00 euro nu is er bij 1 al een naad los voor de eerste keer aan dat is wel snel Lees meer
Klacht van patrick_bmx2000 op 14 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben vandaag naar de hema geweest voor een rolletje plakband. ik loop naar de kassa en er is niemand. 2 dames, 1 groen shirt en 1 met een rood shirt, waren voor de kassa druk aan het babbelen terwijl... Lees meer
Klacht van Rita Francke op 14 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geen verjaardags tom pouche aanwezig. Appeltaartgebak ook niet aanwezig Lees meer