Klacht: hotdog

Stijn10 op 19 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 19 juni 2022

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de HEMA in Zaandam, waar zij haar broertje een hotdog wilde trakteren. Tijdens het bestellen viel haar geld op de grond, wat leidde tot een onvriendelijke reactie van het personeel, die haar een doodsblik gaf en demonstratief kaasbroodjes weggooide zonder verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Beste contact,

Vandaag 19-06-2022 rond de klok van 14.00 uur.
Besloot ik mijn broertje op een hotdog te trakteren bij de Hema op de Gedempte Gracht te Zaandam
De dames achter de broodjeskraam hadden het al druk met het bespreken van hun pauzes en lieten mij even wachten. Toen ik mijn bestelling had gedaan van 2 hotdogs wilde ik mijn gepaste 4,50 op het glazen plateautje leggen maar het schoot van het plateautje tussen de kaasbroodjes. ik voelde mij meteen erg rot en zei sorry. Het meisje achter de broodjeskraam gaf mij een doodsblik en gooide demonstratief de kaasbroodjes in een bak achter haar. Ik wilde haar nog helpen om een geldstuk aan te wijzen waarop ze heel onvriendelijk snauwde ja dat snap ik ook wel.
ze heeft de broodjes zonder nog maar een woord gesproken te hebben op het glazen plateautje gelegd. wat ik niet doorhad een andere klant heeft mij daarop geattendeerd.

Ik voel me nu best wel rot.
en besloot bij thuiskomst samen met mijn moeder deze brief te schrijven.

Met vriendelijke groeten,
Stijn Tammes 10 jaar en 1 dag. En wil eigenlijk nooit meer een hotdog van de Hema

Gewenste Oplossing:

Ik weet het eigenlijk niet?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stijn10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM