Mijn Klacht:
Heb artikelen besteld twv €60. Saldo kaart is €60 bij afrekenen gerft de hema aan onvoldoende saldo
Gewenste Oplossing:
Als ik ermee kan betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft artikelen ter waarde van €60 besteld bij HEMA, maar kan bij het afrekenen niet betalen omdat de HEMA aangeeft dat er onvoldoende saldo op de kaart staat, ondanks dat het saldo €60 is. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
