Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend omdat zij na een online aankoop de bon kwijt is geraakt. Het bedrijf accepteert geen bankafschrift als bewijs voor ruilen, wat de klant als zeer onvriendelijk ervaart.
Na een online aankoop helaas de bon kwijt geraakt… en ze nemen geen genoegen met het bankafschrift… zeer klantonvriendelijkheid.
Als ze na aantonen van het bankafschrift het geld terug geven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
