Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Barbara Lamgeveld op 25 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
11 april 2022 Hema cadeaukaart 'personalisatie' besteld. 25 april 2022 nog niets ontvangen. Inmiddels een lijvig dossier met e-mails aangelegd. Er wordt eenvoudigweg niet gereageerd. Ook gemeld aan Thuiswinkel Waarborg. Lees meer
Klacht van Ebms op 20 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter (4) moest ineens nodig plassen, dus hup van het restaurant richting toilet. Kon niet met pin of tikkie betalen dus zonder pardon afgewimpeld, kom maar terug als je geld hebt. Geen enkel mededogen voor een kind wat even... Lees meer
Klacht van Willem Brouwer op 20 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de Company Code of Conduct die de HEMA in 2016 heeft opgesteld, lees ik: Op bijna alle producten staat HEMA, omdat wij deze zelf ontwikkelen en testen op kwaliteit, milieuvriendelijkheid en veiligheid. De introductie van 100% duurzaam katoen is hier een... Lees meer
Klacht van cindym op 17 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een netwerkprinter/copier/scanner van HP die altijd fantastisch werkt. Printercartridges van HP altijd prima. Toen kocht ik 1 keer een cartridge bij de hema, die zat er niet lang in. Ik print heel af en toe. Toen ik wilde... Lees meer
Klacht van shirley van Es op 16 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kwam mijn pakketje ophalen liet de barcode van mijn mail scannen maar kreeg mijn pakketje nog niet mee hij moest perse mijn id zien die ik op dat moment niet bij had alles staat namaelijk op mijn telefoon dit was... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik word echt werkelijk waar zo moe van Hema, ze blijven mij mailen. Uitschrijven Diverse keren gemaild MIJN GEDULD IS OP! HEEEEELP Wat kan ik nog meer doen? Ik heb vorig jaar nog gemeld bij ACM, maar heeft ook geen resultaat Lees meer
Klacht van Henk. de Vries op 13 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de Hema Groningen koffie gedronken met daarbij een gebakje (tompoes). Er stonden drie ongekoelde gebakjes van dit soort gereed, alle drie waren over het tijdstip van uiterst gebruik heen (2 uur). Een gebakje meer dan een uur en de overige... Lees meer
Klacht van MB16 op 08 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Omdat ik op de website geen plek kan vinden om een klacht in te dienen, zet ik de volgende ergenis dan maar op deze site: Ik vind het erg vervelend dat Hema bij online verzonden kleding altijd de kledinghangers meezend. Deze... Lees meer
Klacht van Anneke Franken op 07 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo lezer, al 10 tal jaren koop ik dezelfde bh bij jullie. Ong half jaar geleden 3 nieuwe ( dezelfde als altijd) Ik merkte dat ze gingen snijden op m'n schouders, dus alle 3 aantal keren gewassen. ... Lees meer
Klacht van 1711042529284 op 05 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben niet te vreden over de hem hellevoetsluis Als je vraagt paarde rookvlees graag iets dikker gesneden voor de eiren in te rollen dan word er al gezegt het is al dik gesneden wat niet klop en waar... Lees meer