Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jordyhassing16 op 18 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Met mijn vriendin en baby (4 maand) naar de Hema in Ter Apel geweest. Al gauw door dat we in de gaten werden gehouden door de medewerksters. Wouden na 5 minuten de winkel weer verlaten, plotseling staan er 2 beveiligers... Lees meer
Klacht van BartH2022 op 15 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bestelling geplaatst bij HEMA op 6 maart. 7 maart aangekomen bij DHL en gelijk al onjuist gesorteerd... Vervolgens 4x mislukt met bezorgen omdat het voor hun niet uit kwam met de planning. En nu staat er sinds 12 maart: Bezorging... Lees meer
Klacht van Ed Adriaans op 14 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 14-03-22 om 10.30 uur gecheckt op website of er in Steenbergen voldoende rookworsten voorradig waren. Die waren er ruim voldoende volgens de site. Om 11.00 uur, na ruim 15 auto-kilometers, bleken ze NIET voorradig, volgens de franchisenemer. Naast tijdsverlies en ergernis... Lees meer
Klacht van Lukather op 11 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn online Hema aankoop (gloeilampen) is niet geleverd. Tracktrace van DHL geeft duidelijk aan dat bezorging is gestagneerd en bezorging is uitgesteld. Hema klantenservice zou onderzoek doen, uiteindelijk 1 week verder en nog steeds mijn bestelling niet, DHLCustomer Service Advisor van DHL... Lees meer
Klacht van Erika313 op 10 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gisteren bij de Hema in waalwijk Voetsokjes gekocht maat 39-42 maar die glijden iedere keer van mijn voet af al ik de pantoffels uit doe. Dus wil ik vragen hebben ander sokjes voor €5,00 Want je heb... Lees meer
Klacht van Helen Verkuijl van Ommeren op 07 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geen bon voor gratis tompouce op mijn verjaardag op 8 maart Lees meer
Klacht van FJ Verweij op 07 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gekocht zaterdag op advies 11 panty's.Verkeerde aan bevolen Maandag terug om te ruilen was niet mogelijk.Was zeer teleurgesteld. Lees meer
Klacht van Henny Reeuwijk op 07 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste. GA zaterdag om 9.30 naar de winkel voor 2 appeltaarten, die ook nog in de reclame zijn de taarten uitverkocht. En dat on 9.30!!!!!!! Lees meer
Klacht van Mevr .Ramdjan op 05 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen , Ik ben een vaste klant van de Hema incl mijn fam . Er was een actie deze week van de supplementen . Ik koop al jaren de Glucosamine -chondroïtine-MSMkoper en mangaan . De prijs was eerst €12.00 en nu €14,00 . Er was... Lees meer
Klacht van Silvia Van Beek op 28 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb 3 onderbroekje gekocht voor mijn dochter 146/152 na 2x gedragen en gewassen gat aan de zijkant van de onderbroek.Nu heb ik altijd ondergoed bij hema en heel tevreden over de kwaliteit dus dit had ik totaal niet verwacht.! Lees meer