Bij HEMA zijn in totaal 5.040 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 70 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.040 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten over HEMA ingediend, waarvan 70 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.040 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.040 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van R de L op 07 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bestel nr: 975623918616 Goedemiddag, Ik had 2 taarten besteld waarvan 1 taart verkeerd was bezorgd door de bakker. Jammergenoeg heb ik er geen bericht van ontvangen. Ik kwam bij het ophalen er achter dat er geen taart beschikbaar was. Dus kon niks anders... Lees meer
Klacht van Pieta Labrie op 07 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
in agenda ontbreken 2 bladzijden t.w. 10 november t.e.m 23 november 2022. de nr's die achterop vermeld staan zijn: Batch no. 889700621 14.68.0013 streepjescode 8 720354 200797 enkele jaren geleden overkwam mij dit ook al. Ik heb toen een nieuwe agenda gekregen in... Lees meer
Klacht van G.van Someren op 07 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een kraskaart ontvangen bij de post. Normaal kan ik altijd de win code invullen op hema.nl/winweken. Maar nu lukt het niet. Wat ik ook aanklik op het internet, ik krijg geen enkel bericht te zien waar ik mijn... Lees meer
Klacht van Brodje op 07 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
7.07.22 ik kom binnen HEMA cafe om broodje te eten en om kopje koffie te drinken . Ze hade geen zalm broodje. Ik heb broodje bij winkel HEMA gekocht en terug komen voor koffie halen(HEMA is HEMA). Medewerkers hebben... Lees meer
Klacht van Henny van der Heijden-Malestein op 29 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op woensdag 28 juni was ik in de Hema in Spakenburg daar kocht ik twee paar sokjes a 3,50 euro per paar en een sport-yogabroek maat L a 20,00 euro. Er stond geen personeel bij de kassa. Dus ik reken... Lees meer
Klacht van CMulder op 29 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na het kopen van een t-shirt bij Hema (welke is betaald met een pinpas en is gescaned met de Hema-app) kon ik het t-shirt niet ruilen omdat ik geen fysieke bon had. Ook al kon ik bewijzen dat ik het t-shirt... Lees meer
Klacht van Ukkie8 op 28 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag in Hema Geldermalsen, ik heb een pinata die ik terug willen leggen en heb tevens mijn handen vol. Ik leg deze in de juiste schap terug alleen hij steek een stukje uit. Ik loop wel en een personeelslid begint... Lees meer
Klacht van K.Vendr op 25 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
25 juni, een yogurtje gekocht bij de Hema, dacht dat is lekker voor als ik thuis kom. Ik heb hem recht op vervoerd maar eenmaal thuis zag ik dat de deksel open was gevlogen en alles onder zat. Plastic dekseltje... Lees meer
Klacht van Sjousma op 24 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag corrigerend hemd willen kopen in Hema St.Annaparochie. Er stond een kaartje bij van 30% korting. Bij de kassa werd volle bedrag aangeslagen. Medewerker liep mee en zei u heeft gelijk, ik begrijp ook niet waarom kassa het niet juist... Lees meer
Klacht van Walli op 23 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na een online aankoop helaas de bon kwijt geraakt… en ze nemen geen genoegen met het bankafschrift… zeer klantonvriendelijkheid. Lees meer