Bij HEMA zijn in totaal 5.040 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 70 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.040 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten over HEMA ingediend, waarvan 70 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.040 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.040 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mark tummers op 11 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag mijn bankpas laten liggen bij de Hema in Eindhoven bij het betalen van een kop koffie rond 4 daar kwam ik laat achter wat nu Lees meer
Klacht van Cora Op Het Roodt-Kegel op 11 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geen nieuwsbrief Hema wordt niet opgelost. Lees meer
Klacht van BetDek op 09 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een half jaar geleden 14 handdoeken gekocht en nu laten er al gestikte randen los van de handdoek. Lees meer
Klacht van Annelies van Wijk op 07 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb afgelopen vrijdag 3 flessen touraine sauvignon in de aanbieding gekocht, 1 euro goedkoper. Ik dacht lekker voor het pinksterweekend. Het is een wijn waar ik erg van houd en al vaker gekocht heb. Alleen, deze was absoluut niet meer te... Lees meer
Klacht van Mijntjezwart1 op 07 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was vandaag bij de hema. Vandaag is het mijn verjaardag en ik wou graag een verjaardags tompoes waar ik een voucher voor had gekregen. Ik kom bij de brood afdeling en vertel dat. Ik krijg geen felicitatie, ze kijkt... Lees meer
Klacht van Joke Steenbergen op 06 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het afhalen van nagellak op mijn teennagels,heb ik met zoals gewoonlijk ik altijd doet met wattenschijfjes en en de remover twee zeer verbranden vingers over gehouden ,het klinkt raar ik weet het ik heb er foto's van gemaakt... Lees meer
Klacht van m. rappoldt op 01 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Graag wil ik verlost worden van de mails van HEMA. Het irriteert me mateloos elke keer deze mails betreffende aanbiedingen in de prullenbak te gooien.tientallen keren per dag. Het weerhoudt me ervan bij hema te kopen. Wilt u hier iets aan... Lees meer
Klacht van Djouryy op 30 mei 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zonnebrand (eigen Hema-merk) gekocht met beschermingsfactor 50. Op één middag heb ik mijn hele lichaam drie keer ingesprayt, maar toch ben ik behoorlijk verbrand. Zodoende durf ik wel te stellen dat dit product totaal niet doet wat het moet doen.... Lees meer
Klacht van Yvonne Sprong op 30 mei 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema,op de Gijsbrecht van Amstelstraat te Hilversum. Werkt een dame(al jaren) die zeer onvriendelijk vaak is. I Lees meer
Klacht van Hans Hendrik Ensink op 29 mei 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag Achteraf heb ik een klacht over bestelling van gebak...wilde gebak bestellen 1 dag van tevoren en kreeg het niet voor elkaar...ik moest echter uitwijken naar multi vlaai en was een behoorlijk bedrag meer kwijt. Heel jammer dat ze mij gelijk... Lees meer