Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

37 klachten gemeld
1.5 /10
19 stemmen 19

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.012 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Uitverkocht

Klacht van Henny Reeuwijk op 07 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste. GA zaterdag om 9.30 naar de winkel voor 2 appeltaarten, die ook nog in de reclame zijn de taarten uitverkocht. En dat on 9.30!!!!!!! Lees meer

Glucosamine in de aanbieding 21

Klacht van Mevr .Ramdjan op 05 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedemorgen , Ik ben een vaste klant van de Hema incl mijn fam . Er was een actie deze week van de supplementen . Ik koop al jaren de Glucosamine -chondroïtine-MSMkoper en mangaan . De prijs was eerst €12.00 en nu €14,00 . Er was... Lees meer

Kapot ondergoed

Klacht van Silvia Van Beek op 28 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Heb 3 onderbroekje gekocht voor mijn dochter 146/152 na 2x gedragen en gewassen gat aan de zijkant van de onderbroek.Nu heb ik altijd ondergoed bij hema en heel tevreden over de kwaliteit dus dit had ik totaal niet verwacht.! Lees meer

Bediening

Klacht van Josette 2314 op 26 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wij komen ql jaren bij de hema ontbijten, lunche en een maaltijd nuttigen , maar ook deze keer weer is er niks aangevuld, sta 15 min. te wachten voordat er iemand uit de keuken komt ze staan er... Lees meer

kortingscode werkt niet

Klacht van GMa1947 op 24 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

eerder door HEMA uitgereikte 10% kortings kaart op het hele assortiment werkt niet, was te besteden van 14 t/m 27 februari maar helaas werkt niet op de website en ook niet in de winkel bij het scannen. wel een mailtje gestuurd... Lees meer

Lasagne maaltijd Hema

Klacht van Hemalasagne op 21 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik weet niet zeker of ik het onder klacht moet melden, maar omdat ik een mededeling of vraag bij de hema niet echt kan vinden doe ik het zo Het gaat over de lasagne van de Hema. Deze was altijd mijn... Lees meer

Slecht

Klacht van Esra Altintas oksuz op 18 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wat een slechte service! Vanochtend met mijn partner bij de hema geweest voor de ontbijt. Er lag 1 brood op de toonbank waarnaar we vroegen of we extra brood mochten krijgen, zegt ze heel onbeschoft: lig toch brood daar? Eeuhh..... Lees meer

Dubbelwandige koffie glazen

Klacht van Rasidan op 18 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedendag, Ik heb 2 weken geleden 2 dubbelwandig koffie glazen gekocht. Na gebruik van het glas heb ik dit gewassen en er blijft water achter in het binnenste van het glas. Ik kan dit zelf weghalen. Ik ben vandaag naar de... Lees meer

123... 434445...500501502