Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ilseesmee op 14 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was bij de hema in hilversum, ik wou een koffertje afhalen maar dat mocht niet zonder qr code, dus een vriendin ging die wel een qr had. Deze vrouw deed meteen alsof ik een buitenstaander was zonder qr kom... Lees meer
Klacht van Hetkra op 12 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Besteld en betaald; 3 dekbed hoezen d.d. 20-12-21 Betaald € 161,50 per b,g, datum Klacht is; bij de eerste de beste wasbeurt zijn de felle kleuren (gestreept blauw/wit) vervaagd. Apart gewassen met kleurwasmiddel, waarna droging in droogtrommel. Het kleurverschil is te groot ! Is er iets... Lees meer
Klacht van iapoortmans23 op 11 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 28-01-2022 2 taarten besteld twv 20 euro Afhaaldatum gekozen :11-02-2022 Geen bevestiging gehad dat bestelling opgehaald kon worden Net gebeld met Hema , die zeggen afhaaldatum staat op 10-02-2022 Taart is weggegooid want niet opgehaald op 11-02-2022 Als ik een bevestiging had gekregen dat... Lees meer
Klacht van Nicoline Velden op 11 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
18 december 2021 heb ik een wekker gekocht bij HEMA met grote cijfers, voor mijn moeder van 85. Mijn broer heeft de wekker voor haar ingesteld, dat kan zij niet. Maar helaas is deze wekker niet goed, want hij geeft de... Lees meer
Klacht van Jitske Swiers op 10 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb in 3 maanden tijd niet eens volgens mij 2 keer een legging gekocht ter waarde van 30 euro per stuk. Nu is deze beide keren de legging na 2 a 3 keer aandoen kapot gegaan. Bij de eerste keer... Lees meer
Klacht van M..A.J op 02 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Wij waren vanmorgen bij de Hema in Delfzijl, zoals we eigenlijk elke week doen. We gaan dan even ontbijten en gezellig kletsen. Ook gaan we dan wel eens naar buiten om een sigaretje te roken. Zo ook vanmorgen. Er... Lees meer
Klacht van Jet_NL op 01 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een HEMA cadeaukaart gekregen en ben er direct nadat ik 'm gekregen heb bij de servicebalie gaan vragen naar de waarde en de vervaldatum. Mij werd verzekerd dat de kaart onbeperkt geldig is. Wie schetst mijn verbazing dat hij,... Lees meer
Klacht van Hahak op 01 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik oktober een klacht neergelegd. Klantenservice 'is er mee bezig'. 2 keer gechat met hema. 'ze gaan het oplossen' maar wanneer? HEMA: ik ben er wel klaar mee. Zoek het uit en los het op?! Lees meer
Klacht van Curly Freeman op 31 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben boos. Kocht 31-1-2022 een 2 pack long boxers bij HEMA in filiaal 2176/01. Kom thuis, zit er een andere maat in de verpakking. Afgezien van een ruil of geld teruggave discussie, kost dit opnieuw vrije tijd... Lees meer
Klacht van Appel op 30 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tweepersoons dekbed als ik de hoes eraf haal om te verschonen ligt mijn slaapkamer vol met pluisjes en het dekbed zelf zit ook vol zodat ik het uit moet kloppen is dat normaal heb ik nog nooit meegemaakt de verkoopster... Lees meer