Mijn Klacht:
Bestel nr: 975623918616
Goedemiddag,
Ik had 2 taarten besteld waarvan 1 taart verkeerd was bezorgd door de bakker.
Jammergenoeg heb ik er geen bericht van ontvangen. Ik kwam bij het ophalen er achter dat er geen taart beschikbaar was. Dus kon niks anders regelen.
Beiden waren een drip cake, en was van plan te stapelen. Het plan viel in duigen. En dat is erg jammer bij een kinderfeestje.
Ik mocht een andere taart uitzoeken en heb het prijs (€7,50) verschil terug gekregen in een cadeaubon. Koop nooit iets bij de Hema. Maar zit er nu aan vast.
Tip voor de volgende keer! Zorgen dat het personeel belt als er een verkeerde taart word bezorgd. De taart komt om (zaterdag) 8.00 aan en de volgende dag (zondag) 12.00 heb ik het opgehaald. Ik had genoeg tijd om wat anders te regelen.
En geef de klanten hun geld terug ipv cadeau bonnen. Daar hebben velen meer aan.
Groet R
Gewenste Oplossing:
Echt geld terug ipv cadeau bon
Eerder bericht bij fout
Compensatie
