Bij HEMA zijn in totaal 5.040 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 70 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.040 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten over HEMA ingediend, waarvan 70 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.040 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.040 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van E.A.Voorberg op 27 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het verlaten van de winkel van de Hema aan de Ferdinand Bolstraat ging er een alarmgeluid af De jonge man wilde alles zien. Ik had de bon nog in mijn hand en liet het zien. Maar dat was niet genoeg. Hij... Lees meer
Klacht van Jenny Slangen op 26 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, bestelling online besteld bij Hema. Een doos is bezorgd maar de inhoud was verkeerd. De anderen doos is niet bezorgd. Gelijk contact opgenomen. Dag erna weer gebeld met klanten service. Nu weer het zelfde antwoord wij kunnen niets doen. Wachten!... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
3HEM2496635501 Bestelling zou zatrrdag 16 juli tussen 14.10 en 18.10 uur afgeleverd worden. De hele middag zitten wachten geen HDL geen bericht niets. Ik heb dit vaker met HDL meegemaakt in combinatie met de Hema J.van Wingaarden Lees meer
Klacht van shaunaasta op 22 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb bij de Hema Oudenbosch op Woensdag 20 Juli 2 witte katoenen hotelhoeslakens gekocht! Ben er helemaal niet tevreden mee omdat ze te hard zijn. Heb ze op 40 en op 60 graden gewassen maar ook dat hielp... Lees meer
Klacht van Nesibee op 21 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag bij Hema middenwaard in Heerhugowaard geweest voor een gezellige kopje koffie met mijn zoon, medewerkster was zeer gestrest bezig in de keukenafdeling en liet ons lang wachten voor we iets konden bestellen, totaal 10 min gewacht ook haar manier... Lees meer
Klacht van Enithmarvella op 14 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 weken geleden heb ik online 3 herenonderbroeken en 6 herenhemden besteld en ontvangen..) Over de herenonderhemden hebben we geen klachten, maar na 1 keer dragen en wassen zijn de onderbroeken uitgelubberd.(lijken wel 2 maten groter geworden te zijn) Ik vraag... Lees meer
Klacht van Martijnm_85 op 13 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1,5 week geleden bestelling gedaan. Hema weet de status niet en start een onderzoek maar bestelling kan niet geannuleerd worden. Na 4 medewerkers en 1 week verder 0 reactie. Schandalige service. Lees meer
Klacht van Joke vandendriessche op 08 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben meer moeten betalen dan we mee hadden. De HEMA heeft een product 2 keer gescand. Dus hebben we het 2 keer moeten betalen! Ik wil mijn geld terug!!! Lees meer
Klacht van Valerie maes op 08 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben meer moeten betalen dan we mee hadden. De HEMA heeft een product 2 keer gescand. Dus hebben we het 2 keer moeten betalen! Ik wil mijn geld terug!!! Lees meer
Klacht van R de L op 07 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bestel nr: 975623918616 Goedemiddag, Ik had 2 taarten besteld waarvan 1 taart verkeerd was bezorgd door de bakker. Jammergenoeg heb ik er geen bericht van ontvangen. Ik kwam bij het ophalen er achter dat er geen taart beschikbaar was. Dus kon niks anders... Lees meer