Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

37 klachten gemeld
1.5 /10
19 stemmen 19

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.012 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Muffinvormen die niet werken

Klacht van Jorinde de Jong op 03 mei 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hallo Wij hebben muffinvormen papier gekocht bij de Hema, deze zijn heel verelend om te gebruiken. Het beslag stroomt over. Er wordt al weinig beslag in de vormen gedaan. Wat voor oplossing heeft u. Hartelijke groet Sientje de Jong Lees meer

Compliment.

Klacht van Laurent Bosman op 29 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op koningsdag had ik voor ons allemaal een heeeeeerlike Tompouce besteld. Maar de kinderen vroegen veel aandacht.....dus ik was even de tijd vergeten. Dus ik stond om 13.15 uur voor de deur....jammer...gesloten. Vandaag ben ik langs geweest om alsnog onze... Lees meer

Restaurant

Klacht van Carla11 op 29 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

In amsterdam noord Buiksltermeerplein Vraag of er een broodje kaas gemaakt kan worden en de vraag om een croissant gemaakt kan worden Daar word NEE op geantwoord Schandalig Slechte service Doe hier iets mee Groet Carla Lees meer

weigering product inruilen

Klacht van mw.Rozenblad op 28 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Dag,ik heb een zwarte denim rok gekocht op 23 april.Bij thuis aankomst realiseerde ik mij dat ik de bon vergeten was te nemen bij een van de zelfscan kassa en ik een maatje groter moest kopen. 26 april ging ik om... Lees meer

hotdog maar toch koude kermis

Klacht van Janmetdepeternaargooien op 26 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Er zijn vanaf 16:00 u. geen hotdogs te koop bij Hema filiaal Vlissingen. Dit is geen eenmalige klacht en ben zeker niet de enige die voor niets binnenstapt. Dat houd een keer op. Voor mij nu dus. Na de zoveelste... Lees meer

Damesriem met panter-printje.

Klacht van Hema-fan op 26 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

L.s., Ongeveer 2 maanden terug kocht ik bij de Hema in Woerden een leuk riempje met panter-print, lang 95 cm,voor ik dacht zo’n € 8,95. Leuk en trendy! Van Hema ben ik goede kwaliteit gewend en ook duurzaamheid. Dit riempje echter... Lees meer

123... 404142...500501502