Terug

Klacht: Bestelling niet Compleet.

Jenny Slangen op 26 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 26 juli 2022

Een klant heeft een online bestelling bij HEMA geplaatst, maar ontving een verkeerde doos en een andere doos is niet bezorgd. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er niets kon worden gedaan en werd voorgesteld om de bestelling terug te brengen naar de winkel voor een terugbetaling, wat de klant onacceptabel vond. De klant ervaart de service als zeer klantonvriendelijk.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, bestelling online besteld bij Hema.
Een doos is bezorgd maar de inhoud was verkeerd. De anderen doos is niet bezorgd. Gelijk contact opgenomen. Dag erna weer gebeld met klanten service. Nu weer het zelfde antwoord wij kunnen niets doen. Wachten! Voorstel om alles terug brengen naar de Hema winkel en geld terug krijgen. Nee dat gaat niet. Ze willen helemaal niet komen mee werken aan een oplossing. Erg klant onvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Terug brengen en geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jenny Slangen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het