Klacht: behandeld worden als een crimineel bij het verlaten van de winkel

E.A.Voorberg op 27 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 27 juli 2022

Een klant van de HEMA aan de Ferdinand Bolstraat ervoer een onaangename situatie bij het verlaten van de winkel, waarbij een medewerker haar handtas zonder toestemming inspecteerde na het afgaan van een alarm. Ondanks het tonen van de aankoopbon, voelde de klant zich behandeld als een crimineel en was verontwaardigd over de manier waarop ze werd benaderd. De klant uitte haar onvrede over het gebrek aan respect en de onprofessionele aanpak van het personeel.

Mijn Klacht:

Bij het verlaten van de winkel van de Hema aan de Ferdinand Bolstraat ging er een alarmgeluid af
De jonge man wilde alles zien. Ik had de bon nog in mijn hand en liet het zien.
Maar dat was niet genoeg. Hij wilde
ook in mijn handtas kijken en pakte zomaar mijn handtas van me af en zat er in te kijken. Pakte daarop
mijn batterijtjes voor mijn oren uit de tas. en vroeg of ik daarvoor een bon had. Ik zei dat ik gehoorproblemen heb en altijd batterijtjes in mijn tas had
Ik vind dat hij niet in mijn handtas mocht neuzen. Ik was erg kwaad
Hij behandeld echt me als een crimineel terwijl ik gewoon de bon had gegeven. Hij had niet zo mijn tas van mij moeten afpakken
Toen haalde hij ook nog iemand anders erbij. Ik was zo kwaad.
Ik vind het geen manier dat ik zo behandeld ben.Ik koop regelmatig bij de Hema en ik vind dit geen manier

Gewenste Oplossing:

excuses voor de manier waarop ik behandeld ben

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E.A.Voorberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM